58同城月度述职报告讲述.pptVIP

三月份工作完成情况分析 三月份工作存在问题 问题解决方案 工作经验总结 四月份工作计划 述职内容 三月目标一万五，完成业绩20600元，超额完成5600元，完成业绩完成率137%，同比上月完成率增长43%。本月共签单一年版6.5单（其中老客户转介绍2单），其中金融行业3.5单，电子科技类3单。 3月共计跟踪意向（跟踪5天以上）客户16个（包括2月遗留客户），其中因为跟踪不到位被艾买，易网通分别签走一单一年版，两个客户因为价格原因选择了做赶集网，因为商机原因放弃一单。 一、三月份工作完成情况分析 0 2 10 8 6 4 计划 销量 实际 销量 销量/单 计划 销量 实际 销量 计划 金额 完成金额 销售额/万 0 1 2 3 4 5 （一年版） （两年版） 销售任务完成情况 4 6.5 1 0 15000 20600 二、三月份工作存在问题 ①意向客户成交率低,不到45%,选择其他家58或选择其他招聘网站比例偏高,达到37%.主要原因其一是在跟踪客户过程中没有根据客户意向度合理的规划跟踪频率，其二没有根据客户需求去推58招聘亮点导致客户选择其他招聘网站或者还在考虑中。 解决方案：1）在跟踪客户时详细的记录客户的问题需求，做好及时的 回访，真正挖掘到客户的需求，了解客户的真实想法， 有必要时陌拜面谈。 2）在遇到回访困难时求助同事，让同事帮助跟踪。 三、三月份工作存在问题及解决方案 100% 一年版 ② 3月完成两年版0单，一年基础版占比100%，占比非常不平衡，说明在给客户推套餐时，没有推出两年版的优势亮点，客户都选择了价格最便宜的套餐。 三、三月份工作存在问题及解决方案 ② 解决方案：1）耐心的分解套餐内容，放大客户所需要 的东西，引导客户潜意识的接受让客户觉得确实非常 优惠从而办理！ 2）套餐上去除一年基础版，让客户对一年 基础版概念模糊，或者没有概念。 ③ 在针对客户再三要低价的时候，经常按耐不住，急于求成，针对这个问题，一直处理不当，所以大部分客户都有低价。 解决方案：耐心的跟踪，不能急于求成，而败在客户的心理战！ 四、工作经验总结分享（一） 1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的想法。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、多方面的了解客户的需求，针对不同的客户才能实事求是，推荐适合的套餐方案，激发客户的购买欲望，盲目推荐只会让自己走上绝路。 3、知已知彼，扬长避短，多去了解竞争对手的利端弊端以及做事风格， 在面对客户时见招拆招。 4、完全的自信，销售产品先要销售自己，认同产品，与客户交谈时声音要宏量，注意语气，多站在客户的角度提问题。 5、应变能力要强，反映要敏捷，对于客户的刁难不要迎面对待，学会转移话题，不要锋芒相对。 6、心态平和，不要为了急于求成而随便给客户优惠。对于自己当前解决不了的问题，学会记录，请教同事，找到最好的解决办法，并熟记于心。 四、工作经验总结分享（二）