7服务网点与渠道讲述.ppt

7.1服务网点的位置决策 7.1.1服务网点的分类 （1）与服务网点的位置几乎无关的服务 这样的服务主要是专业服务，包括：医生、律师、会计师、装修师等，它们的网点位置选择是无关紧要的 （2）与服务网点的位置有关的服务 这种服务的提高因其集散程度不同而可分为以下两种： ①分散的服务业 ②集中的服务业 7.1.2服务网点的立地调查 (1)选址的准则 ①靠近目标顾客区 ②良好的交通和道路条件 ③未来10年以上的网点的可持续经营力与增值能力 ●针对的连锁超市的一个网点。 ●着眼于今天和明天。 ●讲究醒目。 ●不急于求成。 ●优势互动。 (2)服务圈的调查 服务圈是指服务网点以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。 商业圈与零售业的商品销售总量有一定的关系，用以下的公式表示： Ba/Bb=Pa/Pb×(Db/Da) 式中：Ba——被吸引到a市的交易量； Bb——被吸引到b市的交易量； Da——从a市到分歧点的距离； Db——从b市到分歧点的距离； Pa——a都市的人口； Pb——b都市的人口。 进一步可以推出雷利模型，其计算公式