电话卡常见问及题解决方法.docVIP

企业自媒体系统电话功能基本知识问答网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机1、直拨就是直接发起呼叫，回拨就是你拨打电话时，系统会先回铃到你的手机上，你接听之后才会连接到被叫。直拨是网络流量对方还是通过接电话方式接听的，不流量回拨是你把要拨打的电话号码传到服务器，服务器先给你打电话，你接听后在给对方打，这样你是不流量的也就是直拨流量，回拨不流量Q：回拨会双向扣费吗？ A：不会，谁为主叫谁就扣费。 6、Q：如果呼叫成功了，但是没回拨请查看360系列和安全管家，腾讯助手等软件里的权限设置，或者卸载这些软件尝试，小米手机请查看是否设置了陌生号码骚扰拦截，之后看是否有回拨，如果有回拨则接通来电，等待对方接听，如果接通后是忙音非等待音，请挂断重打，对方未接通即不扣费。网络电话网络电话如果没有回拨把号码告诉客服，由客服后台查询用户信息，费率组是否正确，是否被拉黑名单。Q：呼叫成功但迟迟未见回拨回来，而对方已接起电话，此时扣费吗？ A：不会。 12、Q：回拨后，手机接听会免费吗？ A：请确认您的手机接听免费，如果您的手机接听不免费，运营商会收取您的接听费用 A：当你成功下载此软件时，点进去，系统会要求你输入手机号码，此时为 绑定。 14、Q：WIFI直接拨打（直拨）需要验证主叫，在哪里验证？ A：“主页”→“更多设置”→“验证主叫”。 三、关于下载的问题 1、企业电话充值卡是否需要下载软件后使用？按照充值卡背面的说明，扫描二维码，下载APP软件安装充值，以后就可以点这个图标打电话了。安卓标准版开发版或者具有开发版的功能的系统如果是安卓标准版的系统，直接下一步安装即可如果是开发版或者具有开发版的功能的系统，在安装的时候会有一个是否设置为信任项的提示，此处一定要设置为信任项苹果手机直接下载，在线安装即可。我用微信扫描不能下载呀，怎么办？：可以下载，必须先进行网络连接，再使用微信“扫一扫”对准二维码扫描，根据提示下载安装即可。下载后消失或打不开怎么办？：这是手机本身系统不稳定造成的，把手机重启即可本软件支持哪些手机使用？本软件全面支持Android（安卓），Iphone（苹果）适合于市面上绝大部分机型。、苹果打电话时出现闪屏怎么办？：打开手机的设置→“隐私→“通讯录→“打电话软件勾选之后即可企业电话充值卡是向商家买到的还是商家免费赠送的？：企业电话充值卡是商家免费赠送的，您是免费得到的。长途市话一个价企业电话充值卡的有效期是多少天？：自充值当日起180天为有效期。 4、使用企业电话充值卡就不用交原来的话费了吗？：和原来的手机话费没关系。手机不能停机，欠费停机后就不能使用企业电话充值卡在移动、联通、电信手机上都可以使用吗？：移动、联通、电信手机均可使用，但必须是智能手机，能够上网，安卓、我安装好了也充值了，但不能打电话，怎么回事？：可能是你绑定号码时绑定错了，您再查看一下。、我的手机号绑定错误怎么办，并且已经充值了？：卸载后重装再次绑定正确的手机号即可，但充值的卡不能再用了，再换一张卡充值吧。、我安装好了，也绑定手机号了，但不能充值，怎么回事？：先检查您的网络是否正常，正常的话重试一次，但数字不能输入错误，再查看余额是否增加，如有余额增加，证明已经充上。、我充值时显示已被使用，你们给的我废卡？：只要是您刚刮开密码就是新卡，“显示已被使用”是因为您充值时点了两次，查看余额就行了。→“查询余额”。 六、关于扣费的问题 1、Q：电话费何时开始扣费？ A：从接听方接起的那一刻开始计费，对方响铃或不接听电话都不计费。 2、Q：在主叫区，通过APP打电话后，那手机本身的电话费还会被扣掉吗？ A：不会。 3、Q：在外地使用打电话APP，会扣费吗？ A：在漫游地区使用时，请确保您的手机无漫游费用，否则使用本软件时运营商将收取漫游费用。 4、Q：接听方不接听时，点击信息回复，费用怎么产生？ A：如果电话套餐有送短信套餐直接扣而不产生费用，若是没有短信套餐直接产生短信费用。 5、Q：扣费系统有时候多扣？ A：当你遇到这种问题时，马上联系客服进行询问。 6、Q：用本软件拨打电话，对方接听会扣费吗？对方是否收费，取决于对方手机在当地运营商接听电话是否扣费。接听系统来电后，再接通对方，对方未接通扣费→“查询余额”。 10、Q：进入主，是联网失败的问题，请查看是否开通流量包，是否打开流量开关，打开一个网页看看是否能浏览网页，再不行就退出重新登录软件或者重启手机尝试解决用这个打电话网络流量吗？：使用时是靠网络连接的，手机自身数据连接或WiFi均可，接通时需要1KB左右，接通后在打电话过程中是不用流量的。验证通话流量在对方接通后将无线和3G关闭，看是否通话正常，如果通话正常则说明软件在通话过程中是