信息项目管理师习复笔记.docxVIP

我是现代卓越的魏燕，收到郑老师邮件通知，关于本次软考考试内容如下：?下面是对复习重点的推荐：一、关于论文：质量管理和风险管理二、管理案例题：1.关键路径法计算题2.立项及评估3.范围管理与需求管理4.人力资源管理5.合同管理6.配置管理与变更控制如何解答案例题请参照郭老师博客：/s/blog_6a656bb40102dsnn.html??一、考试的基本要求从历年试题来看，项目管理案例分析试题对考生的基本要求主要反映在以下几个方面：1.?需要具有一定的信息系统项目管理实践经验，有较好的分析问题和解决问题的能力。2.?对于有关项目管理方面，有广博而坚实的知识或见解。3.?对应用的背景、事实和因果关系等有较强的理解能力和归纳能力。4.?对于一些可以简单定量分析的问题已有类似经验并能进行估算，对于只能定性分析的问题能用简练的语言抓住要点加以表达。5.?善于从一段书面叙述中提取出最主要的信息，有时还需要舍弃一些无用的叙述或似是而非的内容。因此，考生应当加强上述要求的训练。?二、考试中试题的三个方面从近年的考试试题来看，案例分析试题通常都有3个方面，问题1是要考生找出案例描述的问题的原因(或存在什么问题)，问题2要求考生给出解决问题的方法，问题3通常是一个相关的理论性问答题。因此，解答案例分析试题的关键是要正确理解案例描述中的每一句话。根据案例描述去联系有关理论，判断案例描述是否有违相关理论或常识，由此找出问题，或找出产生当前现状的原因。问题或原因找出来了，解答方法也就自然找到了。回答问埋2时，需要与问题1一一对应，也就是说，问题2中的每一个方法都要解决问题1中的一个问题。?三、考试中问题的解答方法应该如何来解答试题呢？根据经验，正确的解答试题的途径如下：1.?标出试题中要回答的问题要点，以此作为主要线索进行分析和思考。2.?对照问题要点仔细阅读正文。阅读时，或者可以列出只有几个字的最简要的提纲，或者可在正文上作出针对要回答问题的记号。3.?通过定性分析或者定量估算，构思答案的要点。4.?以最简练的语言写出答案。注意不要超过规定字数，语言要尽量精简，不要使用修饰性的空洞词汇，也不要写与问题无关的语句，以免浪费时间。5.?回答问题需要分清需要回答的是过去、现在还是未来，就是讲要注意问的存在什么问题（过去）、现在怎么办（现在）、未来如何预防（未来）。答错了方向就麻烦了。6.?回答问题还需要分清回答问题的层次，注意是从个人角度、项目角度还组织（或者公司角度）三个层次的那个层次来回答。7.?找关键词，争取有“看到什么回答什么的感觉”。常见问题的回答技巧常见问题的一些答法：1.?看到有技术人员出身做项目经理就要回答在信息系统工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。2.?看到身兼数职就要回答可能没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。一人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响。3.?看到有人对项目不满意就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式、方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。4.?看到变更的方面就一定是变更的三个要素：书面申请、审批和确认、跟踪变更过程。这三个方面缺一不可。5.?看到由客户验收不通过，往往需要说明验收标准没有得到认可或确认，没有验收测试规范和方法等。 1.范围说明书 2.项目管理计划项目整体管理项目启动制定项目章程（可由项目经理撰写，担不能由他颁布）考试中，重点侧重权力与目标，则选项目章程制定项目初步范围说明书此说明书不仅对范围进行说明，还包括：目标、需求、验收、标准等必须将需求说明清楚，其它尽可能制定项目管理计划指导与管理项目执行指导与管理别人去执行成果申请变更纠正措施，预防措施监控项目工作全面跟踪、评审、调节项目的发展。依据项目管理计划，比较实际的项目绩效评估绩效，以确定是否需要改正或者预防性的行动整体变更控制根据基准计划管理整体项目变更，使其范围与综合绩效基准保持一致整体变更控制流程识别变更和变更请求（受理、影响分析、接受或拒绝、执行、结果追踪与审核）项目收尾结束项目某一阶段中的所有活动管理收尾合同收尾项目范围管理产品范围和项目范围产品、服务或成果的特征与功能为提供产品范围而必须完成的项目工作编制范围管理计划规定如何定义、检验控制范围，以及如何创建与定义工作分解结构详细范围说明书以及WBS范围定义工具与技术（产品分析，识别多个方案，专家判断法），产品范围说明书项目范围说明书（目标、范围描述、可交付物、边界、验收标准、约束条件和假设）创建工作分解结构是对详细范围的进一步分析它是将宏观目标转换成微观过程的工具它是整个项目后续其它基准的重要输入WBS是对项目工作的