公积金常见问题决解方法.docVIP

公积金数字证书登陆常见问题解决方法 问题一、误信息没有符合条件的证书 原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的KEY的启动程序（SMKEYU1000）没有检测到证书所以导致这样的问题 解决办法： 第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。 第二步，检查数字证书的驱动是否已安装 第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面 第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标 如果没有U盘图标执下面的操作 （1）执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEYMonitor.exe （2需手动找到下面这个目录 C:\Program Files\SZCA\深圳住房公积金（深圳CA数字证书EKEY管理工具）\SMKEYMonitor.exe 双击运行SMKEYMonitor.exe 执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标 出现这样的图标就可以通过公积金的网站登陆网上办事大厅、 问题二： 登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。 解决办法： 双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件 并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项） 问题三： 登陆的时候就直接跳到验签失败NULL值的页面 分析1：是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。 分析2：是由于公积金在退出登陆的时候 会清空了KEY的缓存 再次登陆就会出现这样的问题 所以要客户把IE关了再开就好了 解决办法： 方式一 IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点 方式二： 把所有的IE都关闭，重新开IE浏览器，或换一个IE浏览器试一下。 问题四： 提示不是有效的公积金证书 原因： 由于制证错误，缺少公积金唯一标识项或选择了别的项目的证书登陆 解决办法 请联系制证人员重新发证或选择公积金证书重新登陆 问题五： 已用数字证书登陆，在操作公积金业务时，点击数据提交时，就报以下的错误 解决方法： 检查一下IE浏览器的工具-Internet选项-安全--证书-其他里有没有证书，如果有请手动删除 问题六 登陆的时候提示CSP错误 解决办法： 打开IE浏览器 IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-站点https://. 添加一个可信站点 问题7 驱动在安装的时候，报错如下图 解决办法： 把所有的IE关闭，然后点上图的重试 深圳市电子商务安全证书管理有限公司