新动态英语咨询准标步骤.docxVIP

新动态课程咨询标准步骤为咨询做准备确保：个人形象专业办公室整洁干净准备好Presentation PPT/Presentation Folder准备好个性化课程设计（PCP）， 价目单（Price list）， 奖学金证书， 新动态课程介绍VCD， 介绍资料（Brochure）， 合同， 级别描述， 奖学金预约单。准备好名片， 计算器， 文具新动态VCD介绍，Brochure，学生资料表欢迎客户Tips：请在拿到Questionnaire后先与team leader沟通阅读客人填写的问卷调查（client’s questionnaire）检查客户来源（Wi, P-Wi,TMK），决定你做这个咨询的侧重点： *P-Wi客户： 更多地需要被激发需求*Wi, TMK客户： 需要挖掘需求“是王小姐嘛？您好，我叫Vicky， 我是这里的课程老师，欢迎您来新动态国际英语”（握手）“对不起让您久等了。”（表现出抱歉）“我先带您参观一下中心吧！”打破僵局Tips： 可以用英语开始问 Show Professional破冰： 在参观中心的路上跟客户做轻松的交谈“您怎么来的？过来还方便吗？”“从公司过来还是从家里过来？您公司/家是在附近吗？”“今天天气很热啊！”“您怎么知道新动态英语的？”“您是第一次过来吗？”“有没有朋友在这边学习呢？”“平时用英语吗？”Show Center 参观中心Tips：“把