民生手机银行营销方案课案.doc

民生手机银行专项营销推广目标群体分析市场环境分析竞争状况分析SWOT分析校园推广营销策略 困难预测及措施 2012年7月11日，中国民生银行举办了以“银行随身 民生随行”为主题的手机银行上线新闻发布会随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及，客户对移动金融服务的需求更旺、要求更高。为满足客户需求，提供一流的移动金融服务，民生银行进行广泛的市场和同业调研，全面了解客户需求和同业手机银行服务。以客户需求为指南，并充分借鉴同业先进经验，创新推出手机银行，在功能、产品和服务上实现了重大突破，为客户打造了独特的移动金融服务。为手机银行进入大学校园量身设计一系列全新产品，并提供具体可行的营销推广方案。让同学们很好的了解手机银行的业务，使方便快捷的手机银行能够很好的为同学们服务；为手机银行赢得最佳宣传效果，赢得更多使用客户；为高校学生赢得更好的理财消费理念，为高校学生赢得更佳支付生活的战略　目标群体分析对大学生来说，他们愿意尝试新事物，体验新感觉，所以在宣传推广的过程中我们要紧扣猎奇心理和价格这两方面市场环境分析手机银行具有贴身随行、快捷方便、成本低廉等特点，能随时随地满足客户的金融服务需求，得到了越来越多用户的青睐。特别是近几年，随着移动互联技术和智能手机的快速发展，移动互联网用户快速攀升，人们的移动金融服务需求也日益增多，这为银行业发展移动金融创造了重大机遇。竞争状况分析（1）手机银行与网上银行，传统网点银行和电话银行的比较手机银行具有传统网点银行，网上银行和电话银行的优势，可以说手机银行是传统网点银行，网上银行和电话银行的结合体，手机银行不仅可以办理传统网点银行的业务，还具有网上银行的实时在线业务处理功能和电话银行及时方便快捷的功能。手机银行与网上银行优势：手机银行采用封闭的通讯网络。其安全性更高，移动性更好，汇款率低于网上银行，可实现手机到手机转账。手机银行与电话银行优势：手机银行移动性更好，潜在的客户面更广，汇款率低于电话银行，功能更多，其中手机银行可以实现在线炒股和跨行转账，而电话银行不可以实现。（2）手机银行同行之间的比较账户管理转账汇款个人贷款缴费业务手机股市基金业务国债业务外汇业务贵金属工行理财银期转账个人结售汇工银e支付个人贷款工银信使保险业务电子工资单公益捐款　　　机银行采用登录密码、交易认证等多重安全认证方式，以及客户操作超时退出机制；在涉及资金支付的交易中，手机银行强制客户使用业界领先的工银电子密码器或口令卡认证。在保障资金安全的前提下，您可在一定限额内设置免签交易，以方便日常操作。 中国农业银行 信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、双利丰等金融服务。 数据加密传输；程序下载的安全控制；客户身份验证；交易限额控制；操作5分钟超时保护；手机丢失有密码保护。本行他行账户查询，一目了然。跨行资金归集，资金管理快捷方便。、跨行互联互通，转账汇款实时到账。、手机号转账，本行他行都能收。、网点查询、排号，省时省力。、理财投资丰富，专属理财独享。、本行跨行汇款，手续费全免。、不登录，也能享受丰富的移动增值服务。、多重手段立体防护，有力保障客户交易安全。交易设备绑定、动态密码校验、登录密码保护、超时自动退出、密码强度控制、反欺诈和钓鱼、SSL安全传输等为满足客户的移动金融服务需求，民生银行持续创新手机银行，2012年7月推出个人手机银行，12月又打造小微客户专属移动金融服务平台，在功能、产品、服务和客户体验上实现了重大突破，创新推出了二维码收付款、网点排号、跨行账户管理、跨行资金归集、手机号转账、手机专属理财等独特的个人移动金融服务，还独创了公私账户集中管理、大额转账、乐收银账户管理、代发工资、企业财务室、小微贷款、回单验证等小微手机银行特色功能。只要手机在手，客户即可随时随地查询管理公私账户、发放工资、转账汇款、话费充值、缴费支付、信用卡还款、公益捐款、购买机票和电影票、买卖基金等，各种服务应有尽有，既安全方便，又高效快捷，是客户生活和工作上的好帮手。 SWOT分析S(优势)： 民生银行手机银行2012年7月11日正式推出，短短六个月时间，凭借其强大的创新功能、丰富的特色服务、流畅的客户体验、手续费全免等独特优势成为一颗璀璨的新星，赢得了客户的广泛好评和踊跃使用。截至2013年1月10日，刚刚半岁的民生银行手机银行客户规模即突破100万户，交易额超450亿，每日交易笔数已超越柜台，发展态势十分迅猛。 民生银行手机银行一流的服务赢得客户支持和信赖的同时，也获得了第三方权威机构的肯定，荣获中国金融认证中心(CFCA)“2012年中国最佳手机银行奖”、中国电子商务协会“2012年度最佳手机银行”、和讯网“2012年度最受关注手机银行奖”，《新金融