佐丹奴货场管理概要.doc

货场管理 第一章：陈列知识 第二章：店铺的安全管理 第三章：怎样调整卖场气氛 第四章：店铺资讯管理 第五章：店铺设施的维护 第六章：销售任务的分解、完成 第一章 陈列知识 货场管理主要是在陈列方面，店铺良好的货品陈列与展示，能够第一视觉吸引顾客的注意力，使其对店铺产生信任感并能刺激其购买欲望。 陈列的目的： 体现意丹奴的形象和内涵，表达消费观念 展示意丹奴服饰的特征，带动时尚潮流 通过陈列塑造店铺氛围，将货品更好的展示给顾客以带动店铺销售 不断提高公司品牌形象 企业形象包含的内容 综合形象：经营效益、企业管理、基础工作 产品形象：包装装潢、产品质量、新产品设计开发 人员形象：管理者素质、员工素质 服务形象：服务效率、技巧、态度 环境形象：建筑外形象、设施设备、商品展示陈列、购物环境 视觉形象：基础系统：标志、标准字体、吉祥物、口号等 应用系统：办公事务、环境指示、交通运输、广告、网络传播等 陈列应遵循的原则： 就近原则 方便原则 统一原则 呼应原则 区位原则 陈列效果 主题突出，配搭和谐 整齐陈列，细节到位 气氛热烈，新鲜引人 程序化陈列方法 陈列前的准备工作： A、了解现有货品的结构、货品主题、及销售状况 B、了解同类品牌的销售结构及店铺陈列 C、划分区域男女区域：因为女装的色彩靓丽，货品结构丰富，结合性消费者特有的消费心理，故把女装陈列在较为显眼的位置。 陈列中 确定店铺货位摆放： 按客流情况及店铺的销售情况确定店铺货位摆放。 一般有三种摆放方式： 对称型 摆放通道顺畅，区域划分明显，此种货品摆放方式用于国庆等大型节日 平衡感 摆放有使于货品概念体现更到位，店铺视觉由高到低，很有层次感，此种货位摆放方式一般在新店开业，新品上市、表现新主题采用 变化型 店铺整体不是整齐，有凌乱感，但能留住顾客，给顾客有柳暗花明又一村的感觉，适用平时客流少时采用。 确定主款货品的陈列，表现货品主题 确定其他货品的摆放，完善陈列细节 配合货品主题规范使用宣传品 退出货场，从不同角度检查是否符合以下标准 主题是否明确 色彩运用及款式搭配是否和谐 货架摆放及通道设计是否合理 宣传品使用是否规范和谐，能否辅助表达货品主题 细节是否到位，货场是否整齐，清洁 整个店铺陈列与周围环境是否和谐 F、货场通道设计 （主通道的概念和设计） 在设计通道前，首先要考虑的问题是店铺的客流情况，在一些节假日，客流多的情况下，货场通道应简单、畅通，以利于顾客迅速流动，而在销售淡季客流较少的情况下，则一般将通道设计的较为复杂，使顾客滞留在店铺的时间较长，有较多的时间与机会了解货品，从而增加销售机会，其次，还应照顾到货品结构，主推货品一般能吸引较多的客流，所以应有较大的空地来容纳更多的顾客，而一些形象款则相对来说目标顾客较少，客流也就相应少些，所以通道设计较窄，此外，顾客走向习惯、店堂布局的和谐与美观，这些因素都会影响到通道的设计 通道可分为两种： 主通道：　　　客流较多的通道，通常指货场内的纵向通道，通道１.２Ｍ— ５Ｍ最大宽度为１.８Ｍ最小宽度为０.７５Ｍ 辅通道：　　　客流相对较少的通道，一般指店内的横向通道，通道宽度０.９　 —１.２Ｍ最大宽度为１.２最小宽度为０.６Ｍ 具体的陈列方法： Ａ、边场陈列 边场货架展示原则：应遵循三大平衡 对称平衡：　　Ａ：Ｂ：Ａ　　　Ａ：Ｂ：Ｂ：Ａ 韵律平衡：　　Ａ：Ｂ：Ａ：Ｂ 变化平衡：　　Ａ：Ｂ：Ｃ：Ｂ Ｂ、中场陈列 流水台 一般摆放于门口的位置，用于陈列主推货品 单个陈列 两个组合陈列 三个组合陈列 圆盘 一般放置门口位置，用语陈列易跑量的货品，第一层陈列相应的宣传品及配件，宣传品有画册、海报等，配件有包、鞋、围巾等（可叠也可平铺），第二层叠装６栋，第三层９栋，货量保持八分满（距上层圆台一立拳） 中柜　 一般摆放店铺的中后场，但也可因货场的需求灵活调整。通常用于上下装的配搭出样，也可单独陈列，可拆除一根直身衣架两个组合陈列，或与双边展架组合陈列。 饰物架 裤柜 特价车 C、橱窗陈列 目的：展示形象货品，反映流行趋势，提高货品格调，树品牌形象，最终达到吸引顾客，促进销售的目的。 操作细则 有简单明确的主题 保持橱窗清洁卫生，光照充足 橱窗不止要符合产品风格，要有格调，可恰当选用一些小道具与配件辅助陈列 橱窗应定期更换，以保证新鲜感 恰当使用橱窗宣传品以烘托气氛，传递资讯 根据橱窗大小与推广手法选用模特，可根据需要将模特组合使用，通常将模特摆放在橱窗一侧 模特着装应反映推广主题及时尚潮流，且搭配和谐 模特陈列： 陈列原则　同一性别的模特高度一致，并保持身体的垂直 公仔组合陈列的三种方式： －同行陈列：２个及２个以上公仔同时出样，追求一种气势，如ＡＡ　ＡＡＡ　ＡＢＡ形式（普遍型） －突出重