信息资源的结构与分布概要.pptx

第二小组 信息资源的结构与分布 ——组织与社会视角 2 一、组织内部信息结构 组织结构反映组织信息流状态。 如图1所示，从组织结构的角度出发，探索组织内信息流通的状态是可行的。（以企业内信息流状态为例） 企业在决定使用信息技术提高经营水平时需要对企业内部的信息有一个总体的结构，这种结构应该是三个层次的保证： （1）战略规划信息的有效分解； （2）经营控制信息的有效执行； （3）业务运作信息的有效收集。 一个企业的存在不可避免的面临着不断产生的问题、解决问题、制定决策方案、评价决策方案、采取行动。这一系列的业务活动都可以归纳到信息流的三个层次上。 5 　　当前信息技术的发展使人们摆脱了对信息的获取、解析及做出反映时所受的时间、空间的限制。信息收集的障碍不存在，但却提出一个如何整合这些信息。 　　这就需要有一种能反映企业业务模式的一种整体信息流通的结构来调控信息，使信息能回答企业“我们是如何运作的”、“我们是如何改变运作的”、“业务的运营是否正常”等问题的能力。 （一）组织信息结构的要求 这种能力体现在四个方面：信息的连接、信息的共享、信息的构建和信息的分析。 6 信息的连接是指对企业业务运作过程中的数据要具有采集能力，要完整、准确和及时 地反映企业业务数据的变化和运动，使变化的信息能应及时的在信息框架中反映出来。　 信息的共享是使业务发生强相关性，使市场、销售、流通及制造环节中的物料控制、计划、成本控制之间的业务流程发生紧密的互动关系，并识别、评估、设定交易关系。 　 　信息的构建是根据企业的战略规划，制定各项企业的业务指标，以指导企业业务的操作，并据此整合信息。 　　信息的分析是指对企业的业务数据进行挖掘、分析、提炼，为企业决策者提供有价值的决策参考。 企业组织可以看作为一种信息获取、处理与利用的机制，即信息机制或信息结构。 不同的企业由于知识和认知能力，以及信息传递、分配和处理方式的差异，反映在竞争优势、市场绩效等方面将是不一样的。 由于组织的运作受到目标、任务、环境等多种因素的影响，不同的组织可能选择不同的信息结构。 （二）组织的信息结构 不同的组织选择不同的信息机制，其组织效率也就存在差异。当环境状态发生改变时，企业获取信息并通过信息结构进行信息分配和处理，以便进行及时有效的决策。 “信息结构是由决策单元信息函数构成，并由决策前提控制的一种信息分配方式。” 企业的信息结构应是全方位的对企业业务的反映，这种业务反映不只包含业务记录，还应包含业务的整合、团队的协作，对环境的感知和适应性。 9 环境状态特性、知识类型与分布特征以及结构上的因素共同决定企业组织的信息结构。 信息结构的选择从技术与知识积累及运用、资源配置与任务分配、决策与行为等全方位影响组织的运作效率。 由于企业在知识特征和决策前提等方面存在差异，企业信息结构将呈现出不同的形态。 我们认为组织信息结构可以从以下四个方面来理解： 1.集中信息结构——管理部门对环境状态做出事前预测来设计业务单元的工作流程与规则，并给定详细的工作计划。 2.横向信息结构——所谓民主式信息结构，业务单元能部分参与企业管理。当一个影响组织整体的异常事件发生时，管理部门和业务单元都能观察到。管理部门或自己处理或通过协调分配信息。 3.纵向信息结构——所谓等级分权制信息结构，业务单元具有较强的专业化特征和相对的独立性。当一个影响组织整体的异常事件发生时，通常由管理部门利用其经验知识从组织全局角度进行考虑和解决。 4.分散信息结构——管理部门主要提供价值方面的决策前提，如战略目标、计划与政策等，较少直接处理异常事件。对于来自各个方向的信息都由业务单元进行观察和处理。单元之间既有独立性，也有交流与协作，通过独立决策来保持效率，通过信息交流来保持与企业目标的一致性。 二、组织内部信息传递体系 11 我们认为，如果从组织视角讨论信息资源的分布，需要从信息在组织内的流通来进行理解。那么讨论组织内部信息的传递体系是有必要的。 我们将从以下几个方面来进行分析讨论： （一）信息传递的组织化特色； （二）信息传递与企业组织结构层次。 （三）组织的沟通网络 12 （一）信息传递的组织化特色 1.信息传递的组织学意义