信用政策手册.docVIP

信用政策手册 信用政策守则是为信用部门内部主要工作提供统一的行动准则和指导方针，体现企业对信用管理要点的认同和理解，同时确保信控人员有一致的理念和一致的行动。 　　考虑到信用部门的工作会涉及企业内部许多员工和部门，所以信用手册要得到企业管理层、销售人员以及其他相关部门的共识就显得非常重要。尽管信用手册可能看起来有点象纲领文件，但是认同该手册的人越多，那么实际操作起来就会容易许多。 ????许多人认为信用政策应该简单明了，以保持该政策的普遍通用性。他们的理由是，信控部门所面临的问题非常复杂，很难用政策上的各种规则去应对，所以最好的方法是允许信控人员运用他们的知识、技能和经验来解决各种问题。我理解这样的推理逻辑，但是我更清楚一份完善的信用政策能够给信控人员和其他相关利益者提供很大的帮助。 ????为实现政策的连续一贯性，信用政策一般情况下不要轻易变动。当然，为了保证信用手册能够适用企业发展，体现当前的经营理念，充分反映管理层和其他部门（前面所提到那些部门）的职责，信用手册应该每年评定一次。 ????没有两个企业会有完全一致的信用规则，下面的例子仅说明如何制定一份好的信用政策。 ????部门职责：这一部分将简明扼要地阐述信用部门的总体目标。 ????例如：信用部门应以帮助企业将自有产品和服务销售给所有合格的客户为目标，以提供尽可能好的信用服务和商帐追收服务为己任