名典1＋1专卖店管理手册(二).docVIP

目 录 第一篇：经营环境篇 4 一、公司概况 4 （一）公司简介 4 （二）经营理念 5 （三）品牌介绍 5 （四）产品介绍 7 二、家具市场状况 11 （一）家具行业概述 11 （二）家具产品未来发展之路 12 （三）壹加壹的竞争地位和策略 13 （四）壹加壹与竞争品牌的差异 14 第二篇：专卖店管理篇 16 一、专卖店店面管理 16 （一）形象管理 16 （二）产品陈列管理 18 二、专卖店人员管理 20 （一）组织管理 20 （二）招聘要求及岗位职责 36 三、专卖店物流管理 40 （一）采购规划 40 （二）采购管理 40 （三）存货管理 41 四、专卖店资金管理 44 （一）日常管理 44 （二）资金优化 46 五、专卖店信息管理 48 （一）信息构成 48 （二）信息搜集、整理、传递 49 （三）信息分析 49 第三篇：专卖店培训管理篇 50 一、入职培训内容： 50 （一）公司、品牌及产品介绍 50 （二）规章制度 50 （三）行为规范 50 （四）基本待客技巧 50 （五）服务守则和服务忌讳 50 （六）家具知识 50 二、晋级培训（销售技巧培训） 52 （一）导购员销售技巧 52 （二）顾客购买心理及行为分析 58 （三）顾客类型及接待 59 （四）顾客接待技巧及注意事项 60 （五）导购常见问题应答语 62 附件：手册中应用的相关表格 65