养老机构服务标准体系构成和要求.PDF

ICS 01.120 A 00 备案号： 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 304-XXXX 代替 DB11/T 304-2005 养老机构服务标准体系构成和要求 Support Aged service Organization standard system Composition and Requirement XXXX-XX-XX 发布 XXXX-XX-XX 实施 北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 304 XXXX 目 录 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 结构与要求 1 4 通用基础标准体系 2 5 服务保障标准体系 3 6 服务提供标准体系 5 7 标准体系的贯彻与实施 8 I DB11/T 304 XXXX 前 言 本标准按照GB ／T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准代替DB11/T 304-2005 养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准。 本标准依据《GB/T 24421-2009 服务业组织标准化工作指南》系列标准进行修订。 本标准由北京市民政局提出并归口管理。 本标准由北京市民政局组织实施。 本标准起草单位：北京市民政局社会福利管理处、北京市社会福利行业协会、北京市第一社会福利 院。 本标准主要起草人：。 II DB11/T 304 XXXX 养老机构服务标准体系构成与要求 1 范围 本标准规定 养老机构标准体系的章标题、编制的构成与要求。 本标准适用于北京市行政区域内的养老机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 1.1-2009 标准化工作导则 第1 部分：标准的结构和编写 GB/T 24421 服务业组织标准化工作指南 DB11/T 303-2012 养老机构标准体系 要求、评价与改进 3 结构与要求 3.1 需求分析 标准体系结构图 法律、法规 政策、规划 方针、目标 服务通用基础标准体系 服务保障标准体系 服务提供标准体系 岗位手册 注 1：虚线方框上方三个实线方框属于指导性文件，虚线方框上方三条箭头线表示上层方框对体系的指导关系。 注2 ：虚线方框内属于管理性文件，表示完整的服务业组织标准体系。 注 3 ：虚线方框内上方三条箭头线表示上排实线方框中的内容对下排实线方框中内容的指导关系，左右双向箭头表示相 关关系。 注4 ：最下面的实线方框属于使用性文件，下箭头表示岗位标准与整个体系的使用关系。（挪到需求里写成条） 图1 养老服务机