电话业务开发培训(一).pptVIP

电话开发技巧 成功的企策划人 确信你的工作对客户有贡献 关心你的客户 积极与热诚 鞭策自己的意志力 尊重你的客户 开启你内心的窗户 电话开发的目的 初步需求 有邀约 电话营销十个基本步骤： 第一步：作好态度的准备 .态度准备 .积极地去想象 .在你的语音中带出微笑 自信（我能做） 语音自测 希望的特点 不期望的特点 愉快的 带有鼻音 具有语调变化 沙哑 正常的速度 刺耳 有音量变化 尖锐声 有独特的发音 令日生讨厌的单调 听上去想我的笑声 太小 富有力量 有太多的停顿 有合适的重音 不带笑声 电话营销十个基本步骤 第二步建立目标 平均每天电话的时间（计划数、 完成数） 每天电话量 （计划数、 完成数） 每天联系顾客次数 （计划数、 完成数） 周目标 （计划数、 完成数） 电话营销十个基本步骤 第三步获取产品的知识 .言简意赅 .选择用语 .注意语调 电话营销十个基本步骤 第四步组织信息检索系统 客户资料 电话营销十个基本步骤 第五步练习讲话 介绍你自己 认定或再认定你的顾客 介绍产品或服务