紫昕物业作业指书导(9.10)1.docVIP

【仅供内部人员使用】保密 西安紫昕物业管理有限公司 秩序维护部作业指导书 目 录 一、岗位职责类: 1、秩序维护部工作职能 2、秩序维护部主管岗位职责 3、班长岗位职责 4、安全门户岗位职责 5、消防值班员岗位职责 6、义务消防员岗位职责 7、停车场管理员岗位职责 二、管理制度类: 1、治安管理规定 2、交接班制度 3、值班制度 4、大宗物品出入管理制度 5、出入人员登记管理制度 6、警用器械使用管理规定 7、停车场管理规定 8、各种记录管理规定 9、培训管理规定 10、内务管理规定 11、钥匙管理规定 12、消防管理规定 13、消防中心管理制度 14、消防设施维护检查制度 15、消防设施和器材管理要求 16、消防设施的安全标识管理制度 17、巡逻管理规定 18、临时动火作业安全规定 19、出门证管理规定 三.作业程序类: 1、固定岗位作业程序 2、门卫岗值勤作业程序 3、巡逻岗作业程序 4、突发事件应急处理程序（盗窃） 5、突发事件应急处理程序（抢劫） 6、火警报告和处理程序 7、员工的职业道德要求 8、员工仪容仪表及行为规范 9、消防中心主机操作程序 一、岗位职责类 秩序维护部工作职责 1、负责管理辖区内公共区域的日常治安管理工作。 2、负责管理辖区内消防安全管理工作。 3、负责组织消防预案的演练，并与本地消防主管部门建立良好的工作关系，共同作好消防安全预防工作。 4、负责管理辖区内停车场车辆秩序管理工作。 秩序维护部主管岗位职责 直接上级：项目经理 直接下级：秩序维护部领班 1、在项目部经理的领导下，确保本项目有良好的治安秩序和消防安全；熟悉和掌握内部客户的地理位置，重点要害部位和设施布局情况。 2、负责本项目的日常安全管理工作，包括：治安安全、消防安全、停车场秩序等工作，并制定本项目保安工作计划和员工的培训、训练计划。 3、对各项管理制度、岗位职责落实情况进行认真检查，根据本项目的特点补充管理细则。 4、制订突发性事件预案，并组织进行演练，确保安全。 5、根据项目特点确定岗位人员编制，做好员工的思想教育，树立服务意识。 6、组织安全员进行专业性的培训学习，监督检查作风纪律和工作落 实情况，提高团队素质。 7、监督和检查“四防”安全情况和交通管理，处理内部各类治安案件，协调与当地派出所和消防部门的关系。 秩序维护部领班岗位职责 直接上级：秩序维护部主管 直接下级：安全员 1、遵守国家法律，维护物业管理的正常秩序，对主管负责。 2、负责本班次的工作安排，督促班内人员完成本班次的值班任务。 3、配合主管工作，遵守部门各项制度并具体负责实施。 4、及时准确的传达部门指示，通知、检查班组人员值班情况。 5、负责组织实施本班人员的学习训练工作。 6、以身作则，正直坦诚，宽容公道，处事文明；及时掌握处理问题 的方法，了解本班值班情况。 7、管理好员工的纪律，负责员工具体工作的安排和巡查落实情况，对本班发生的问题作详细记录并及时请示汇报。 8、带领本班完成上级交办的其他工作。 秩序维护部安全员岗位职责 直接上级：秩序维护部领班 1、服从上级领导，严格执行安全员值班制度。 2、安全员要保持良好的精神状态，注意仪容仪表和礼节礼貌。 3、维护好物业所属区域的交通秩序，引导车辆的行驶和行人过往，保障车辆和行人的安全。 4、每日巡查各区域内消防设施的完好。 5、物业内安全人员要提高警惕，严防盗窃事件发生以免使客户遭受不必要的损失。 6、对辖区内的公共设施要注意保护，防止人为破坏。 7、负责现场秩序维护，对违法行为进行制止并及时报告。 8、对在所属物业区域内的危险行为要进行制止，并及时上报，防止事态扩大，直至其终止。 9、负责检查防火通道、发现问题及时上报并处理。 10、完成部门培训任务和训练任务。 11、认真巡查消防设施、设备和其它安全情况，发现问题及时上报处理。 消防值班员岗位职责 一、直接上级：秩序维护部领班 1、在领班的领导下进行工作，服从领导的管理和分配。 2、提高消防意识，杜绝麻痹思想及侥幸心理，加强自身消防知识的学习。 3、接到（发现）主机火情报告后，应立即通知巡逻人员前往火警现场察看，并对区域、时间、报警方式、报警编码做好详细记录。 4、对电话报警要问清区域、燃烧物质、报警人员姓名等做好记录，火情确认后即向公司领导及协防主管报告，以便及时处置。 5、不失时机启动消防泵、喷淋泵、启动防排烟设施，关闭相应的防火卷闸门等。 6、积极做好防火宣传教育工作，对出现的各种问题做到及时发现、及时报告、及时改正。 7、做好辖区内消防器材设备的检查，保障消防设施处于完好状态。 8、坚持巡回检查制度及节假日、重大活动日全面安全大检查，发现问题，责令整改。 9、定期对消防控制