课件1-《基层理管者管理技能提升》培训学员分享版.docVIP

学习内容与教学步骤: 其实大家发现这些步骤与咱们之前学习IM 互动管理课程中的IG 流程是一致的. 询问学员IG 五步骤. 请学员来回答. 虽然是这五步, 但委派时内容有些变化. 依次简要讲解每步骤的技能要点( 此处为第一轮练习后的详细讲解做了铺垫) 布置练习要求, 过渡到下一页时间:3 分钟1.0 封面马斯洛理论：需求焦虑度；需求层次起点提升每个人都需要得到赏识和肯定赞赏能使我们对自己的工作产生自豪感赞赏能激发工作热情和奉献精神赞赏能建立员工对企业的忠诚赞赏能使员工不再感到自己“无足轻重”赞赏能促使我们全力以赴赞赏能改善彼此的关系赞赏几乎不占用任何时间、不花费任何成本学习内容与教学步骤: 一. 带领大家回顾录像中七项原则, 并做简要解释: 赞赏要具体: 是指具体的人和事件谈论相关事件: 了解事件的过程与细节善始善终: 赞赏的时候不要再批评, 下切式的赞美记录备案: 重要的事迹要及时记入档案当众赞赏: 用”扬善于公堂, 规过于私室”( 可写白板纸) 来说明当众赞赏可以在团队树立榜样; 向对方传达: 使用第二手赞赏, 把客户和同事上级的表扬及时传达给员工. 寻找机会赞赏员工: 养成赞赏和欣赏他人的习惯, 二. 在七条原则之外, 请大家再补充两条重要原则: 8. 赞赏要及时; 9. 赞赏要真诚. 三、强调在进行口头表扬，最重要的三条原则：真诚；及时；具体。时间:6 分钟. 学习内容