旅行社经营管理陈锡畴等第八章旅行社计调业务课件教学.pptVIP

* * PPT研究院 POWERPOINT ACADEMY 第三节 计调工作实务 (1)根据外联部门预报的一定时期内的客流量、客源的层次、住宿要求与外地和本地的饭店洽谈业务，并实地考察酒店的环境、设施及服务等，签订合作协议书。(2)把以下各项内容了解清楚，整理列表，同时发给外联部门，并报财务部门备案。①有关订房的各种规定；②各饭店旺、平、淡季的月份划分及其价格；③客房单、双、三人间，大、中、小套间，豪华、总统套间等不同类型在不同季节的价格；④门市价(散客价)、旅行社合同价(团队价)和特殊优惠价以及加床费、陪同床费等；⑤各式早餐、正餐的价格等。 第三节 计调工作实务 (3)掌握饭店最新客房行情，争取更优惠的房价。计调人员要经常与饭店保持联系，及时主动地将游客的反映传达给饭店。(4)与外联部门协商、设计、印制一些订单，包括住房预订单、变更住房预订单、取消住房预订单等。(5)将预订单转交给接待部门或导游，以便搞好接待工作。(6)注意报账程序。 第三节 计调工作实务 2.与酒店合作的注意事项 (1)订房时，如有重点团队，旅行社应事先通知饭店销售部或营业部，在其客房内摆放鲜花或水果。(2)对旅游团队需要举行小型欢迎仪式，或者需要悬挂横幅的，应事先征得饭店同意，并在指定地点举行，避免影响饭店的正常营业。(3)提前告知饭店旅行社所需要客房的标准(双人间、三人间、单间、套房等