KTV新员工积极心态培训.ppt

3. 如何接受任务 步骤三：如何正确理解命令？ 注意点： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句 尽量具体化地向主管确认 让主管把话说完，后再提意见和疑问 使用6W、3H来理解 3. 如何接受任务 6W是什么？ 什么事？（WHAT） 什么时候？（WHEN） 在哪里？（WHERE） 对象是谁？（WHO） 什么目的？（WHY） 哪些选择？（WHICH） 3. 如何接受任务 3H是什么？ 怎样办？（HOW） 多少数量？（HOW MANY） 费用如何？（HOW MUCH） 4. 工作汇报 报告对象：直接上级 注意：切忌越级！ 除非直接上级指示 什么时机汇报？ 4. 工作汇报 报告的时机： 做好计划 中间报告 紧急报告 工作结束 4. 工作汇报 一、做好计划时： 主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。 4. 工作汇报 二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让主管了解你的工作进度。 2、让主管知道你在干什么。 4. 工作汇报 三、紧急报告： 主要作用和目的： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 4. 工作汇报 四、工作结束时： 主要作用和目的： 1、工作结束时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。 2、