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促销人员培训 修女与富翁 一位为孤儿院募捐的修女 一位吝啬的富翁 一记耳光 促销人员的重要性 前锋 不要让球迷、队友 和教练失望 临门一脚 了解自己 了解自己的性格 亲和力 适应力 耐久力 引导力 促销人员的素质底线 竞争力 责任心 合作精神 促销(Promotion)是什么 促销是指企业通过人员 推销或非人员推销的方式， 向目标顾客传递商品或劳务 的存在及其性能、特征等信 息，帮助消费者认识商品或 劳务所带给购买者的利益， 从而引起消费者的兴趣，激 发消费者的购买欲望及购买 行为的活动。 促销的作用 各式各样的促销活动目的可以总括为一个： 把消费者兜里的钞票吸引到自己的产品上来。 促销的目标 1、争取新顾客 3、增加顾客同伙人数 2、增加顾客的来访率 4、争取顾客的每次 消费额有所增加 促销的五个阶段 一步促销促信息； 二步促销促利益； 三步促销定目标； 四步促销促氛围； 五步促销促产品。 促销的六个“靶子” 1、消费者 2、经销商 3、渠道 4、终端 5、网络 6、竞争者 理想的沟通步骤 1、 打破沟通“坚冰”。 2、 说事实和道理而不要自己推理。 3、 引导对方。 4、 让对方做出结论。 5、 赞美或者表态式的结论 。 理想的沟通步骤 讨论“破冰”—良好的开始是成功的一半 “王总，你的办公室很别致，