业之峰工程施工人员培训手册p11.doc

工程施工人员培训手册 工程施工人员培训手册 第一篇 业之峰概况 1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1997年，至2003年底在全国范围内已拥有近30家直营分公司和近30家特许加盟公司。 2、业之峰直营分公司和特许加盟公司有什么区别？ 业之峰直营分公司和特许加盟公司在公司内部管理、工程质量控制、材料控制、工程保修、售后服务等方面，在全国范围内都是统一的。 3、业之峰的企业方针或经营理念是什么？ 以客户满意为中心，以品牌形象为先导，以优秀人才为基础，以精湛设计为龙头，以优良质量为保证，以诚信服务为依托。 4、业之峰的服务宗旨是什么？ 诚实家装，诚信服务。快乐的，健康的，舒适的，一切为了家。 5、业之峰的装饰装饰资质是怎样的？资质差别是否与质量有关？ 业之峰公司拥有建筑装饰施工二级资质、设计乙级资质和家装资质；建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的，家装资质是没有等级之分的，家装公司应该具有家装资质。 第二篇 施工人员的言行 1、当外人问及公司相关事宜时，在回答问题时绝对不能说“他们业之峰******”，可以说“我们公司******”或“业之峰公司******”，但时刻记住自己是业之峰的一员。 2、当客户或外人问及“你是业之峰的员工吗”或“你们跟业之峰是什么样的关系”时，绝对不能回答“我不是业之峰的员工，只是跟***干活的”或“谁也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和**干的，跟公司没关系”，而应回答“我是业之峰的一员，跟公司是协议的，完全受公司的管理制度的制约”。 3、当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时，在问题的回答上绝对不能说“***设计师设计的东西什么都不是或。 第七篇 施工安全 1、哪些行为或动作容易造成伤害？ 对机械或工作方法的不知、不顾、粗心；未按要求使用防护工具的使用；锯切时精神不集中、粗心大意。 2、施工现场不安全因素有哪些方面？ 照明不良、通风不良、电力设施不良、物料储放不当、工地卫生不佳、不安全的机械等。 3、不良的施工环境容易造成哪些伤害或事故？ （1）光度不足，使得无法看清工作物，造成容易疲劳，尤其是在赶夜班时更容易发生事故。 （2）工作场地的空气不良，如木工的木材灰尘、强力气味、油漆工的化学物，都会造成身体伤害及工作情绪。 （3）电力设施不良，临时所接的电源，应做适当的保护及警告，以免造成触电、漏电危险。 4、发生事故或伤害的前因有哪些？怎样改良？ （1）如地上的木屑堆物、工地的损耗五金、地上的钉子、刀片等，都是发生事故的前因，所以，一些木板上的钉子都要先去除，不用的废料，铁件要分门别类的收放在适当位置，不可以随意丢弃。 （2）物料储放不当：物料如果堆置不稳或是太高，会产生倒塌，位置不当也会造成人员工作的不便及碰撞。涂料是一种易燃的物品，故要保存于适当地方，如化学物品对人体有害，不用时要加以密封，并在醒目处加以标示及严禁烟火，以唤起施工人员的注意、预防及避免火灾，并注意工作场所的通风，在工作场附近最好有灭火设备以防止危险。 （3）工地卫生不佳，工地的地面要时常清理，可保工作空间的宽畅且利于工程的进行，浴室、厕所应随时保持清除，以免造成空气的污染，尤其厕所在没通水的情况下，更需注意。 （4）机械的性能不好，有过度的噪音与振动，及机械无适当的保护措施，或作业时未按规定使用时，容量造成意外的发生。另因室内工程所用的机械大都是手工具，在体力不足、注意力不集中的情况下，易产生意外。故应保持所有工具进行定期保养、检修，不准使用有问题的工具，避免发生危险。→墙面基层处理→木制漆→墙漆（裱糊）→铺贴地面材料→电气安装 4、厨房装饰工程应按什么样的程序进行？ 水电预埋→墙砖→地砖→吊顶→电器、灯具安装→厨具安装→五金件 5、卫生间装饰工程应按什么样的程序进行？ 水电预埋→墙砖→地砖→吊顶→洁具→浴缸→灯具→五金件 6、家庭装修过程中应注意哪些问题？ （1）不得在混凝土圆孔板（预制空心楼板）上凿洞、打眼、吊挂顶棚及艺术照明灯具。 （2）在隔断墙上粘贴瓷砖，应该用建筑胶作为胶结材料。 （3）在粘贴厨、卫地面装饰材料前，必须对基层作防水处理。 （4）未经房屋安全鉴定站鉴定的房屋装饰，其承重墙、共用部份位隔断墙，外用护墙，抗震墙等墙体上不得随意掏墙、打洞、剔槽，不得擅自修、拆、改。 （5）卫生间的蹲便器改坐便器，不得随意变动下水排水甩口位置。 （6）室内装饰要保证煤气管道和设备的安全要求，电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于10cm，电线与煤气交叉净距不少于3cm。 7、夏季施工应注意哪些事项？ （1）木材进入装修现场后，要避免放在通风口处，饰面板材进场后立即封底油（充分涂刷）