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Profile技巧分享 戴菲菲 Profile准备 Profile是个概率性的工作，有时一通电话解决补了问题，就需要你有多个电话去支持你的工作，尤其是当你判断该公司各方面都可以，值得去做时。 优先排列： 1、信息科电话； 2、人事电话； 3、办公室电话； 4、技术部电话； 5、前台电话； 6、销售部电话。 一般都是前台和销售的电话偏多 基本方法： 电信方法话术整理 核心要求：快、准、狠 针对客户人群：前台、IT 基本话术：您好，我是中国电信企业客户部（合肥分公司的），上个星期，我们针对贵公司附近的网络做过一个整体的优化和调试，这次致电是为了了解一下贵公司的网络有没有改善，宽带目前最快峰值，上下行速度等。 总结：前台一般非实名制情况下转IT的机会很高，IT基本都对网络速度有一定的诉求，比较好沟通，至少可以要到电话和IT贵姓。 1，电信 2，联想 联想方法话术整理 核心要求：自信 针对客户人群：前台、IT 基本话术：我是联想（上海）有限公司，企业客户部的我在系统中看到贵公司之前购买过我们联想的产品，致电过来主要想请问一下，贵公司在使用我们联想产品的过程中有没有遇到什么不愉快的问题。一般前台不太清楚这方面的事情，顺其自然的可以让前台转到IT部门。如果公司真的没有IT部门，可以转到采购部或是办公室负责人。 总结：转IT后要到全名和手机号码的机率高，IT信任度高 基本方法： 服务器话术整理 核心要求：要专业 针对客户人群：前台、IT 基本话术：我是IBM公司华东区域的XX，因为贵司的OA、ERP都跑在咱们IBM的服务器上，今天我电话过来是就数据参数、售后质保和数据安全性的问题来跟您这边沟通一下，有的服务器一般都是3-5年的质保，超出年限会存在严重的安全性问题，有可能会导致贵司的日常业务受到影响，所以要跟您这边负责管理服务器的人员沟通一下，把隐患消灭在萌芽。 总结：可能会要求提供联系人的名字，应对要迅速。 3，服务器 4，政府机构 政府机构话术整理 核心要求：自信 针对客户人群：前台、IT 基本话术：我是南京市经信委信息安全处的***,我们这接到很多工业园管委会和企业的反应，很多公司的整体网络信息安全收到国外恶意攻击，影响公司信息安全和日常办公。这边打电话来跟贵司负责人核实沟通一下(作为我们政府职能部门来说，我们肯定要跟企业这边联系到位，如果出现什么问题，谁也不想承担，也承担不了，也不会致使我们不作为) 总结：获取信任较难，但是一但获取信任什么信息都能要到。 基本方法： 合作伙伴话术整理 核心要求：要让人产生信任感 针对客户人群：前台、IT 基本话术：我是**公司的商务代表，此次致电您是为了和贵公司探讨一下合作的可能，因为我们是做电子商务的,目前手上有很多企业客户，但是由于我们公司在南京，针对一些现场支持以及客户售后环节比较薄弱，希望能和贵公司有合作的机会，大致的合作方式就是由我们付费给贵公司，由贵公司提供服务，实现我们和贵公司的双赢，针对这些我想找一下贵公司的负责人，具体针对合作问题做一下商讨。 总结：不适合大公司，适合小公司直接找老板 5，合作伙伴 关键联系人 案例分享 1 销售要求：上市公司保荐人名字和电话 了解：首先，上网查找为该上市公司做保荐的证券公司，发现是西部证券，了解后得知一般保荐人都是该上市保荐的证券公司投资银行部门的，查找了很多该公司的上市资料后发现，保荐人为该证券公司投行老大，为该上市企业上市工作的是西部证券投行部的一个团队，团队人员也都了解清楚一共五个人，保荐人即投行老大常驻上海，经查询后的得知该团队为业务能力很强，接受过采访。 过程：找到该证券公司上海办事处的电话，伪装自己是媒体记者要针对性的采访这个团队，前台在盘问后告诉了我该投行部门老大秘书的联系方式，我与秘书取得联系后，经过沟通，告知了我该团队一位核心成员的手机号码，通过该核心成员得到了该团队老大的座机。 总结：要想找一个关键联系人，一定事前要做充分的了解，首先自己要变的专业，在面对质疑的时候才不会露怯，该客户最后结单50K左右（景尚旅业） 关键联系人 案例分享 2 销售要求：做APP公司总工或老板的联系方式 了解：销售要推Azure，所以需要老板或总工的联系方式，上网了解了该公司法人的名字，经过核对证实老板和法人是一个人，电话该公司前台无果，但是了解到总工也是老板，目标明确，找该公司老板的联系方式。 过程：上网找到该公司的QQ群