TTT企业内训师提升技巧-陕西红柠铁路有限责任公司2天--学员手册-罗亮老师概要.ppt

培训流程的设计第一步就是要设计它的课题。培训的课题和大学课程的课题会有不同。在大学里学的是市场营销学、人力资源管理，一听就是大学课程。培训课程一定会是对象和内容的交集。人力资源管理会说成IT企业的人力资源管理，它一定是有明确的对象。所以，在设计培训课程的时候，最好把对象放在课程名称的前面，这样课程名称就带有指向性。如果有两条线那就是对象线和内容线，在它们交叉的地方去锁定课题 {案例} 商务礼仪就是培训课程，那么礼仪就不是。这就说明企业培训课程必须带有指向性。商务礼仪应围绕商务的过程，如接待客户、谈判、签约、交易等。目前，有些讲师讲课课程名称是商务礼仪，讲的内容却不是商务礼仪。如在接待客人的时候，好多人都知道，买方和卖方的地位是不同的，经常是卖方处于劣势。当你处于劣势的一方，你的礼仪是不同的；当你处于卖方的时候，又有不同。如果卖方太殷勤，别人会觉得你卖的东西不好。所以，礼仪就发生了特指。它不是一个纯粹的礼仪课程，它在一定程度上是商务课程。当内容和对象产生了交集，最后的设计就不同。 检查你将思想进行分组的一个简便方法，就是你是否能够用一个复数名词表示该组的所有思想。 逻辑顺序： 演绎推理的论证顺序 因果关系的时间顺序 化整为零的结构顺序 归纳总结的重要性顺序 人们总是倾向于采用金字塔结构来分析、理解、记忆他所接触到的事物。如果事物本身具备明显的金字塔结构，则此事物比较容易被理解、记忆。如果人们暂时还难以整理出事物本身所隐藏的金字塔结构，则此事物很难被理解、记忆。 页面标题是指除封面标题外的，每个PPT页面上的标题 页面标题常见的三个问题 没有观点 观点内容脱节 观点缺乏提炼 如何提炼观点，形成一个好的页面标题呢 本页的标题就给出了答案 直接把页面的结论写到标题上 需要注意一点的是.在整个PPT文件里，动画并不是越多越好，恰到好处的出现，并在你的控制下如期出现，这才是重要的 一个好的PPT动画，是创意的大脑，加上勤快的手脚共同缔造的 能同时拥有这两个条件的达人，少。 为了实现日常的PPT演示，个人觉得做好这两点就很好了 简单的动画制作 + 娴熟的动画控制 PPT可以做出媲美专业级动画软件如flash的效果 但考虑下时间成本、精力成本，必要性值得商榷 PPT动画是一块可充满无限遐想的地方 想进一步学习的话 推荐一位PPT动画达人“屠宰场屠夫” 还有他的最新力作，如右图 每种图形有文字解释其用途 * Thank You! 地址:中国·广州 职业培训师 罗亮 这是唐代著名文学家韩愈对“师”的诠释。培训，作为人力资源开发的一个重要环节，因其强大的“造血”功能而日益引起企业的重视。 作为培训师，我们传道，把知识让渡给他人；我们放大，放大自己的能量；我们延伸，延续自己的职业生命。 培训师进行自身建设的一些法宝，包括了培训师从里到外的个人素质的方方面面，犹如在培训师面前放了一面镜子，随时可以照一照自己在这个行业内究竟有哪些优势，以及还有什么不足。 考虑到硬件和软件这两个方面的要求，概括起来，一名合格的专业培训师应该具备这样的基本素质：较高的学历和丰富的行业管理经验、健康的身体、正直的品行（怎么对待学员，讲一些什么话语和事情，传达什么样的观点和立场都将取决于培训师的道德标准。培训师和学员之间能否建立信任，是培训成败的关键）和积极的心态（培训是一个与人打交道的工作。站在讲台上，不可避免地会有人对你作出褒贬。任何人都不可能讨所有人喜欢，任何培训都不可能使所有学员满意，任何学习都不可能使所有人达到一样的效果。基于此，培训师应该在课堂上大胆进行自我发挥，不要患得患失。只有充分相信自己，相信这门课程，才可以把信心传递给学员，获得圆满的结果）。 培育人才：培养员工能力、培养人才梯队 优化环境：塑造企业文化、提升企业凝聚力 提高管理：推广企业标准、宣贯公司制度 创造效益：提升客户满意、提升企业竞争 ?ARCS 生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适 生理诱导法：回想喜悦，预演成功 自我解脱法：放开自我，身心投入 压力转换法：正向推动，负向转换 超量准备法：准备充分，大量联系 三十岁前长相父母觉得，三十岁后容貌自己决定 好面容不如好表情 长相是父母给的，笑容和生动的表情是可以训练的 眼神：定视法、转视法、扫视法 专业讲师一般站着讲课 自由讨论时最好坐下 师生交流要接近学员为佳 步伐速度适度 坐姿双脚落地是关键 沟通：双手前伸，掌心向上； 拒绝：掌心向下，作横扫状； 致意：五指并拢，掌心朝上； 警示：掌心向前，双手上举； 区分：手掌侧立，做切分状 在学员中找跃跃欲问者 从简单的问题开始 多用「开放性」的问句 利用「假设性」问句 给对方充分回答时间 扼要复述对方的回答 询问时，趋向学员并略为欠