物流市场调查与分析胡丽霞项目1部门成立课件教学.pptVIP

馋死 调查 部门 成立 调查 方案 设计 调查 问卷 设计 实地 调查 实施 调查 数据 分析 调查 报告 撰写 调查 报告 展示 调查工作开展顺序 市场调查工作的行动体系 学习目标 1．知识目标： ①了解市场调查部门的分类； ②了解市场调查人员的岗位； ③了解市场调查人员应该具备的素质。 2．能力目标： 能够组建自己的调查小组，并进行人员合理分工。 3．素养目标： 培养团队合作精神。 调查 部门 成立 【知识要点】 知识要点一 市场调查部门的类型 市场调查部门 内部 外部 为实现市场营销决策所需的市场信息，从事市场信息的收集、加工或提供的企业内部的组织或个人。 专门或主要从事市场调查活动的单位或部门，它是一种服务性的组织机构 。 市场部 广告部 销售部 内部 市场调查部门 外部 企业内部设置 调查兼职机构 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 政府部门调查机构 广告公司 咨询公司 大型广告公司的调查部门，承担广告制作前期调研和广告效果调研 市场调查公司 政府部门调查机构 广告公司 咨询公司 市场调查部门 内部 外部 咨询公司充当企业发展顾问，需要进行一些调研，作为咨询的依据 市场调查公司 政府部门调查机构 广告公司 咨询公司 市场调查部门 内部 外部 统计部门或政府设置的调查中心或信息中心 完全服务 有限服务 进行各种类型的市场调查，提供企业所需的各种数据、资料，为企业的经营服务调查的专业机构。 市场调查公司是指专门接受各方委托，从事市场调查或预测的组织或个人。 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 辛迪加服务 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 完全服务 有限服务 syndicated service 企业联合的服务 该类公司是指收集少数几个主题的相关信息，然后提供给订阅客户的市场调查机构。 如央视—索福瑞媒介研究公司 standardized service 这类公司以标准、固定的方式进行市场调查项目，并将调查结果提供给多个客户。 如零点调查公司。 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 完全服务 有限服务 辛迪加服务 标准服务 customized service 根据某一委托方的具体需要专门进行市场调查，他们与委托方公司的管理层合作，解决各种营销问题，要经历调查的整个过程。如华南国际市场研究公司 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 完全服务 有限服务 辛迪加服务 标准服务 定制服务 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 完全服务 有限服务 辛迪加服务 标准服务 定制服务 许多中小型的市场调查公司，无法为客户提供全方位的服务。往往将自身的核心优势定位在某一项专一的调查功能上，专门从事某方面或某几方面的调查工作。 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 完全服务 有限服务 辛迪加服务 标准服务 定制服务 现场服务 field service 要为市场调查项目收集数据，如邮件调查、电话调查、拦截访问、深度小组讨论等。 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 完全服务 有限服务 辛迪加服务 标准服务 定制服务 现场服务 分析服务 analytical service 这类公司提供包括问卷设计与测试、抽样方案设计等专门性服务。 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 完全服务 有限服务 辛迪加服务 标准服务 定制服务 现场服务 分析服务 数据输入 data entry service 这类公司提供问卷的编辑、数据编辑和数据输入服务。 市场调查部门 内部 外部 市场调查公司 完全服务 有限服务 辛迪加服务 标准服务 定制服务 现场服务 分析服务 数据输入 数据分析 data analysis service 这类公司专门从事定量数据的计算机分析。 市场调查部门 内部 外部 市场部 市场调查公司 政府部门调查机构 广告公司 咨询公司 广告部 销售部 完全服务 有限服务 辛迪加服务 标准服务 定制服务 现场服务 分析服务 数据输入 数据分析 图1-1 市场调查部门分类 知识要点二 市场调查人员的岗位及要求 项目经理 工作内容包括项目接洽、项目设计、项目培训、 计算机相关软件应用及调查报告撰写等。 （一）扎实的专业理论知识功底 （二）要有较高的综合分析能力 （三）严密的逻辑思维与表达能力 项目经理 项目组长（项目督导） 项目组长（项目督导） 项目组长（项目督导）的工作内容包括调查前期 联络、调查抽样、调查现场质量控制、调查结果 复核等。 （一）广泛的社会联系能力 （二）较强的应变能力 （三）富有责任感和事业心 项目经理 项目组长（项目督导） 项目组长（项目督导） 调查访问员 调查访问员 … 调查访问员 调查访问员 … 按市场调查项目的具体要求来完成第一手资料的 收集及初步审核工作，即承担现场