物流市场调查与分析胡丽霞项目2调查方案课件教学.pptVIP

* 学习目标 1．知识目标： ①掌握市场调查主题确定的程序； ②掌握市场调查方案的基本内容。 2．能力目标： ①能够根据实际需求确定调查主题； ②能够根据要求设计市场调查方案。 3．素养目标： 培养统筹规划意识和团队合作精神 调查 方案 设计 完成调查方案的工作思路 新任务 第三步 第二步 第一步 调查什么 事情 调查这件事情需要哪些工作 如何把这件事情完成 有明确的问题界定、项目切实可行、可以在规定时间内完成、能够获得客观数据等，并能解决实际问题 第三步 第二步 第一步 调查什么 事情 调查这件事情需要哪些工作 如何把这件事情完成 完成调查方案的工作思路 确定调查主题 构建内容结构 撰写调查方案 新任务 第一步 确定调研主题 调查什么 分析问题的背景 图2-1 确定市场调查主题的程序 首先，掌握与企业和所属行业有关的各种历史资料和发展趋势。 其次，分析企业的各种资源和面临的制约因素。 第三，要分析决策者的目标。 此外，了解消费者的购买行为、法律环境、经济环境等。 分析问题的背景 确定问题过程中的调查方法 向专家咨询 与决策者交流 二手资料分析 定性调查 明确市场调查问题 明确经营管理决策的问题 图2-1 确定市场调查主题的程序 分析问题的背景 确定问题过程中的调查方法 向专家咨询 与决策者交流 二手资料分析 定性调查 明确市场调查问题 明确经营管理决策的问题 图2-1 确定市场调查主题的程序 以行动为导向， 回答决策者采取什么行动 以信息为导向， 回答需要什么信息，怎样以最好方式获得这些信息 第二步 构建内容结构 具体要展开怎样的行动 调研工作时间安排、具体的进度情况 工作进度 访谈法、观察法、问卷法（拦截、入户、电话）等 调研方法 确定调研的人员、人数和条件； 人员组织 各项费用支出，包括人员工资、培训费用、问卷制作等 费用预算 资料整理和分析方法 分析方法 根据调研目标，对各项问题进行分类，并逐步细化到每个问题都可具体操作； 确定每项问题应调查收集的资料； 设计调查大纲、调查表或调查问卷等。 调研内容 根据调研目的，确定调查对象应具备的条件； 确定符合条件的调研对象，具体到某类企业或客户。 调研对象 调研的目的和要求、要解决的问题及调研结果的具体应用方向。 调研目标 具体说明 内容项目 市场调查方案内容一览表 调 研 目 标 调研目的和要求； 要解决的问题； 调查结果的具体用途。 调 研 对象 根据调研目的，确定调查对象应具备的条件； 确定符合条件的调研对象，具体到某类企业或客户。 调 研 内容 根据调研目标，对各项问题进行分类，并逐步细化到每个问题都可具体操作； 确定每项问题应调查收集的资料； 设计调查大纲、调查问卷等。 调 研 方法 访谈法 观察法 问卷法（拦截、入户、电话）等 对资料进行分类、编辑、整理 汇总等一系列资料分析方法。 分析方法 工作进度 调研工作时间安排 具体的进度情况 费用预算 各项费用支出 包括人员工资、培训费用、问卷制作等 确定调研的人员、人数和条件； 成立调研小组，对调研工作统一计划、领导和控制。 人员组织 第三步 撰写调查方案 封面 目录 正文 附录 调查方案 封面 顺鑫物流公司配送业务客户满意度市场调研方案 委托企业：北京顺鑫物流有限公司 实施调查单位：北京财贸职业学院 2009年10月10日 一、调查的目的与意义……….1 二、调查的内容与范围……….2 三、调查方法介绍…………….3 四、研究进度与经费预算…….4 五、参加人员及有关事项…….5 目 录 案例 北京顺鑫物流配送业务客户满意度 市场调查方案 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 馋死 *