个人总结报告概要.ppt

个人工作总结 Page ? * 目录 自我回顾 培训新人 门店优化 Page ? * 自我回顾 2013年7月入职美承 2013年9月转正 2014年2月升级为B级 2014年10月升级为A级 成长历程 Page ? * 优势 菱角湖店面业务量比较大，日常处理问题较繁琐，门店工作基本都是对口门市财务，所以需要认真细致的处理每份的邮件，及时关注RTX。财务必备：交接本。针对PCRM，发票，日常工作等都需要分别准备交接本，保证工作无差漏的完成。 在有限的工作时间内，保质保量的完成相关工作。门市财务作为各项工作的最终执行者，完成工作的效率及准确率会直接影响到整个团队的工作完成度。 严格把控店面违规操作。严禁销售做违反财务原则的事情。1严禁销售通过任何途径收取顾客钱。2严禁销售在未收钱之前，私拆店面商品。3严禁销售拿店面商品私用。4严禁销售堆单。 PCRM交接本 优势 日常工作交接本 优势 Page ? * 换购活动 单击此处添段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 劣势 相比较其他财务，换购毛利较低。在本店业务量不大的情况下，会尽力兼顾换购活动，熟悉换购商品的信息，了解换购商品的卖点。 Page ? * 沟通能力 门市财务每天面对的基本人群 1 顾客。要谨记“顾客是上帝”。门市财务作为服务行业，切忌与顾客发生冲突。顾客有任何需求，尽力帮忙解决。遇到无法处理的售后，第一时间联系