个性化营销概要.pptVIP

从传统营销组合到个性化营销 长期以来，大多数关于营销管理论述中的核心概念是4Ps—产品、价格、促销、渠道，它概括了营销管理人员的主要决策依据。 市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯（Wendell R. Smith）于20世纪50年代中期提出来的。细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者的角度，根据市场细分的理论基础即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。这样，企业的细分市场将越来越小，个性化营销应运而生。 个性化营销的具体策略 1.促销策略 一是充分发挥传统促销手段的作用，在宣传中要突出企业能满足不同消费者的个性化需求。二是通过互联网这一信息通道进行产品、企业信息的传播，还要搜集顾客的需求信息。三是特别介绍企业为顾客提供个性化服务的能力，在售前、售中、售后，只要消费者有特殊要求，均可满足，以赢得每一位顾客。 个性化营销的具体策略 2.价格策略 由于消费者的需求趋于个性化，企业要改变传统的单一定价策略，利用计算机技术和信息技术，以需求为导向，根据不同的消费需求和价格弹性分别定价。要注意运用以下策略：一是理解价值定价策略。二是差别定价策略。三是声望定价策略。 个性化营销的具体策略 3.产品策略 首先要建立“顾客库”。其次，企业要充分利用先进科技和发达的网络系统，进一步完善计算机辅助设计，实现适合于个性化生产的模块化设计和模块化制造，