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网上书店需求分析 软件需求工程 第11小组 目录 1. 概述 - 2 - 1.1 背景 - 2 - 1.2 意义 - 4 - 1.3 研究竞争对手 - 4 - 2. 涉众分析及其期望 - 8 - 2.1 业务人员的涉众分析 - 8 - 2.2 使用者的涉众分析 - 9 - 3. 业务用例建模 - 11 - 3.1 业务模型总体设计 - 11 - 3.1.1 网上书店业务模型范围 - 11 - 3.1.2 网上书店业务价值 - 12 - 3.1.3 网上书店业务执行者/工人 - 13 - 3.2业务场景实现 - 16 - 3.2.1 描述用例 - 16 - 3.2.2 业务场景实现 - 23 - 4. 系统用例建模 - 25 - 4.1 系统用例 - 25 - 4.2 系统用例实现场景 - 28 - 4.3人机交互设计 - 33 - 4.4 系统用例规约 - 39 - 5.参考文献 - 47 - 1. 概述 1.1 背景 随着网络的普及，网络支付手段的逐步完善以及网络安全体系的完善，越来越多的人习惯于选择网上购物，这种只要轻轻点击鼠标选择下订单，就能享受送货上门的快捷便利的购物方式。网络为改变传统的商业运作模式提供了一种技术上的可行性的方案：利用Internet的技术和协议，建立各种企业内部网Intranet，企业外部网Extranet，通过廉价的通讯手段，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，消除时间与空间带来的障碍，从而大大的节约了交易成本，扩大了交易范围。而在实际的生活中，这种方案已经被广泛的运用到了实际的商业活动中了，人们将这种交易模式称为：电子商务。? 电子商务?指的是利用先进的电子技术从事各种商业经营活动的方式，在电子商务蓬勃发展的大背景下，图书发行行业形成了市场经济条件下的新的图书市场，时至今日，包括卓越亚马逊，当当网，京东商场，99网上书城，淘宝网等进行网上售书业务的网站已渐成气候，网上书店的格局已经基本形成，传统书店的购书观念也正在被网上书店这一方便快捷的购书方式所冲击。 长久以来，传统书店在图书市场中占有主导地位，满足着读者获取图书信息的需求，但是传统书店也有其不足之处： 空间的局限性：实体书店需要有足够大的面积来陈列种类繁多图书，而且必须备有仓库，但是现实生活中并没有足够大的实体书店能做到容纳所有种类的书籍； 时间的局限性：实体书店有营业时间和休假日的限制，不能方便读者； 工作人员的限制性：实体书店的工作人员有限，对于众多的读者不能一一给予购书意见，介绍书籍信息； 在传统书店买书，如果这家店没有这本书就必须要去另一家买，或许跑了几家书店都不能买到所需的书籍，浪费读者的时间； 实体书店中会出现因读者翻看而造成书籍损毁的情况。 然而，网上书店却能弥补传统书店的以上不足： 网上书店由于数据的数字化和空间的虚拟化，书籍的种类数量不受限制； 网上书店没有时间限制，24小时营业； 想要了解图书信息不需要工作人员介绍，点击图书就能立刻了解； 即使在本书店网站搜索不到想购买的书籍可以通过链接转到其他网上书店继续搜素。 网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经越来越多样化，从最开始的信息发布功能，到现在的在线图书展示功能、在线洽谈业务功能、在线交易功能、在线客户服务功能、在线管理功能等等，几乎传统书店所提供的功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作，而借助网络的跨地域特点，更是将传统书店的地域限制加以突破，从而大大增加了客户的数量。 根据对国民网上阅读率的调查，我国的上网阅读率从1999年的3.7%增加到2003年的18.3%，再到2005年的27.8%，七年间增长了6.5倍，每年的平均增长率为40%（图1.1.1），这个增长仍然在继续增大。 图1.1.1 1.2 意义 图书作为一种最适合开展电子商务的商品，近年来随电子商务在图书销售领域广泛应用，网上书店如雨后春笋在全国迅速展开。 网上书店是一种应用于图书销售领域的动态网站，与传统的书店相比，网上书店既可以避免书目订货的局限和盲目，又可以克服看样订货投入大，费用高，管理难的不足，而且网上选择范围广能直观看样，可浏览内容，可随时添订，结算及时，快捷方便，周转高速。这些优势是其它交易方式难以达到的。加上现在许多网民已形成在线购买习惯，且基数不断扩大，甚至出现了读者在传统书店浏览，选择图书之后在网上书店下单购买的情况。图书网上交易是图书销售领域未来发展之必然，也是出版发行业摆脱困境，建立新的流通渠道，繁荣出版，繁荣市场的必由之路。?? 目前，我国有许许多多的中小型书店仍只是采用传统书店的经营模式，受到网上零售市场和新华渠道的大型书城的双向夹击，生存形势严峻。?传统书店，特别是综合性的大型书店，要想继续保持在图书市场上的主导地