企业管理咨询与诊断第10章（37页）.pptVIP

第二节 企业电子商务管理咨询与诊断 一、企业电子商务概述 (三) 企业电子商务的特点和业务模式 2. 电子商务的业务模式 (6) 消费者对消费者的电子商务 消费者对消费者的电子商务(consumer to consumer，C to C)是指消费者之间通过Internet进行的电子商务活动。例如，消费者通过个人网站进行的商品拍卖、转让等交易活动就属于这种模式。随着互联网个人用户的急剧增加，消费者对消费者的电子商务交易量也在不断扩大。 第二节 企业电子商务管理咨询与诊断 二、企业电子商务管理 根据国际商会1997年对电子商务的定义，电子商务是指对整个交易活动实现电子化。所以对当今企业而言，电子商务管理则主要是利用计算机技术、网络技术、通信技术和计划、组织、领导、控制等基本功能，针对企业电子商务活动组织中的财务、营销、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源作妥善的安排，使企业得到更有效的产出。 第二节 企业电子商务管理咨询与诊断 二、企业电子商务管理 (一) 企业电子商务管理的内容 1. 电子商务中的生产管理 (1) 生产过程管理 (2) 库存管理 (3) 数字化定制生产管理 第二节 企业电子商务管理咨询与诊断 二、企业电子商务管理 (一) 企业电子商务管理的内容 1. 电子商务中的生产管理 2. 电子商务中的营销管理 3. 电子商务中的供应链管理 4. 电子商务中的财务管理 5. 电子商务中的人力资源管理 6. 电子商务中的研究与开发管理 第二节 企业电子商务管理咨询与诊断 二、企业电子商务管理 (二) 企业电子商务管理的性质 1. 电子商务管理的自然属性 电子商务的自然属性主要体现在以下两个方面: (1) 电子商务管理是现代电子商务活动运行的一般要求 (2) 电子商务管理对于现代电子商务活动具有特殊作用 2. 电子商务管理的社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。电子商务管理也不能脱离管理的基本范畴，虽然它是一种新兴的管理类别，所管理的对象是更为抽象的信息以及不显现为具体经济形态的生产方式，但这些项目的生产仍然是建立在现有的生产关系和社会制度之上。 第二节 企业电子商务管理咨询与诊断 二、企业电子商务管理 (三) 电子商务管理的职能 从电子商务管理的职能来看，和传统的管理一样，电子商务管理仍然具有决策、组织、领导、控制、创新等职能。 第二节 企业电子商务管理咨询与诊断 三、企业电子商务管理咨询与诊断流程 1. 设定目标 2. 将目标与企业战略衔接起来 3. 效益成本分析 4. 电子商务系统需求诊断分析 5. 电子商务系统规划与设计 6. 电子商务系统的测试、应用和反馈 7. 电子商务系统的管理和维护 CompanyLOGO 第十章 企业信息技术与电子商务管理咨询与诊断 第十章 企业信息技术与电子商务管理咨询与诊断 本章学习要点： 1. 了解企业信息技术的需求； 2. 了解企业建立信息系统和电子商务系统的原因； 3. 掌握企业建立信息系统和电子商务系统的方法； 4. 掌握企业建立信息系统和电子商务系统的流程； 5. 理解ERP管理咨询的基本概念及应用。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 一、信息技术咨询对企业发展的影响 信息技术与企业经营中的其他方面的联系越来越紧密，表明信息技术咨询和管理咨询是可以融合的。对于非专业人员来说，信息技术从一开始就是复杂而难以理解的，它所涉及的领域如此之广，以至于即使是信息技术专家也不可能完全理解。所以企业对信息技术咨询的需求就变得很高。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (一) 企业信息化战略规划概述 企业信息化是指企业以流程为基础，在一定的广度和深度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益、市场反应速度和市场竞争能力。 第一节 企业信息技术管理咨询与诊断 二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (一) 企业信息化战略规划概述 企业信息化进程大致可以分为以下几个阶段： (1) 单机使用，实现会计核算、财务管理、设备备件管理、人事管理等单机模块的信息化，基本完成企业信息化的启蒙阶段，初步实现数据电子化，培养信息化建设的游击队。 (2) 局域网应用，在单机应用的基础上，实现局域网，初步实现数据共享，完成企业信息化建设的小学阶段。 (3) 全企业范围应用，在网络数据库支持下实现全企业范围的信息集成，充分实现企业信息共享，完成企业信息化建设中的中学阶段，培养信息化建设的正规军。 (4) 企业价值链应用，这