97年第1次廁所環境整潔滿意度問卷結果分析-彰化縣衛生局.docVIP

97年度第1次「廁所環境整潔滿意度問卷調查結果分析」 調查日期：97年4月 對象：本局員工 基本資料 回收數：152位，男：24（15.78％）；女：128（84.21％）。 課室 問卷數 使用廁所（可複選） 計 男 女 1樓 2樓 3樓 空白 行政室旁 保健課旁 小計 152 24 128 41 38 52 15 12 二、使用廁所樓層 1、目前廁所位置分別位於1樓行政室旁、1樓保健課旁（含殘障廁所）、2樓及3樓廁所，共4處。 2、使用廁所樓層（複選）：1樓廁所（行政室旁）41位、1樓廁所（保健課旁）38、2樓廁所52位、3樓廁所15位；空白12位。 三、結果分析 1、各樓層問項達「滿意」程度依序為3樓廁所【91.3％】、1樓（保健課旁）廁所【82.8％】、1樓（行政室旁）廁所【78.2％】、2樓廁所【71.4％】。 2、各樓層滿意程度分析如下 1樓（行政室旁）廁所：詳如附表一 達9成「滿意」程度依序為衛生紙提供（92.7％）；洗手乳、手紙提供（90.2％）。 達8成「滿意」程度依序為標示（85.4％）；洗手檯清潔（82.9％）；沖水設備（82.9％）。 「不滿意」程度依序為環境綠美化（9.8％）；通風設備（9.8％）；地板清潔（7.3％）。 1樓（保健課旁）廁所：詳如附表二 （1）達9成「滿意」程度依序為照明（燈光）（100％）；牆壁、天花板清潔（94.7％）；洗手乳、手紙提供（92.1％）。 （2）達8成「滿意」程度依序為門窗、鏡子清潔（89.5％）；通風設備、大小便器清潔、沖水設備均為（84.2％）；垃圾桶處理及標示均（81.6％）。 （3）「不滿意」程度依序為沖水設備（13.2％）；洗手檯清潔及標示均（5.3％）。 2樓廁所：詳如附表三 （1）達8成「滿意」程度依序為照明（燈光）（84.6％）；門窗、鏡子清潔（82.7％）；大小便器清潔（80.8％）。 （2）未達6成「滿意」程度依序為地板清潔及洗手檯清潔均為（55.8％）；環境綠美化（57.7％）。 （3）「不滿意」程度依序為環境綠美化（11.5％）；衛生紙提供（9.6％）；通風設備（7.7％）。 （4）「非常不滿意」包括通風設備、環境綠美化、地板清潔。 3樓廁所：詳如附表四 達百分百「滿意」程度依序為照明（燈光）（100％）；洗手檯清潔（100％）；標示（100％）；牆壁、天花板清潔（100％）；門窗、鏡子清潔（100％）。 達9成「滿意」程度依序為衛生紙提供、洗手乳、手紙提供、垃圾桶處理均為（93.3％），其餘皆達8成以上。 （3）「不滿意」程度為沖水設備1位，「非常不滿意」包括洗手乳、手紙及通風設備個1位。 空白：未表示使用之廁所樓層，滿意度問卷滿意度問卷調查問項內容分析 非常滿意 滿 意 達 滿 意 普 通 非常不滿意 小計 ﹪ 小計 ﹪ 小計 ﹪ 小計 ﹪ 小計 ﹪ 照明（燈光） 7 17.1% 22 53.7% 70.7％ 10 24.4% 2 4.9% 　 　 6 14.6% 25 61.0% 75.6％ 8 19.5% 2 4.9% 　 　 沖水設備 5 12.2% 29 70.7% 82.9％ 6 14.6% 1 2.4% 　 　 地板清潔 5 12.2% 27 65.9% 78.0％ 6 14.6% 3 7.3% 　 　 衛生紙提供 8 19.5% 30 73.2% 92.7％ 2 4.9% 1 2.4% 　 　 洗手檯清潔 7 17.1% 27 65.9% 82.9％ 7 17.1% - 　 　 洗手乳、手紙提供 13 31.7% 24 58.5% 90.2％ 4 9.8% - 　 　 5 12.2% 30 73.2% 85.4％ 6 14.6% - 　 　 3 7.3% 25 61.0% 68.3％ 9 22.0% 4 9.8% 　 　 垃圾桶處理 7 17.1% 24 58.5% 75.6％ 9 22.0% 1 2.4% 　 　 3 7.3% 20 48.8% 56.1％ 14 34.1% 4 9.8% 　 　 4 9.8% 28 68.3% 78.0％ 8 19.5% 1 2.4% 　 　 牆壁、天花板清潔 4 9.8% 29 70.7% 80.5％ 7 17.1% 1 2.4% 　 　 平均 14.4％ 63.8％ 78.2％ 18.0％ 3.8％ ※達「滿意」：78.2％ 1樓（保健課）旁廁所滿意度問卷調查問項內容分析 非常滿意 滿 意 達 滿 意 普 通 非常不滿意 小計 ﹪ 小計 ﹪ 小計 ﹪ 小計 ﹪ 小計 ﹪ 照明（燈光） 13 34.2% 25 65.8% 100％ 0