外勤助手产品(2013.01)综述.pptxVIP

“外勤助手”业务介绍 2012年12月 中国电信集团 外勤助手业务介绍 业务介绍 功能展示 应用场景 外勤助手是什么？ 外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络及定位、GIS、短信等能力，通过互联网PC终端和移动终端，为客户提供的基于位置的外勤管理标准化产品。 它适用于外销、外修、外送、外巡等行业，能提升企业对外勤人员的管理水平，提高外勤工作调度效率 3 企业客户在人员管理方面的困惑 众多中小企业在外勤人员管理环节仍然采用较为原始的信息沟通手段，属于“粗放式”管理方式 要提高管理效率，必须在管理手段和管理模式方面有所转变 客户的困惑 有效监督？ 科学调度？ 外勤人员流动性大，如何对其考勤、行程等进行及时的监督管理 对外勤人员工作状态缺乏了解，如何进行科学、系统的调度安排 如何实现提高销售业绩和控制差旅费、燃油费用的最佳组合？ 控制费用？ 4 沟通调度需求 外勤人员在外与客户、同事之间沟通频繁，主要通过手机实现。 可通过手机填写任务工单进行任务调度、工作反馈。 工作手机需求 企业高度重视客户资源，外勤人员的联系电话要视为公司资产进行管理。 位置掌控需求 外勤人员经常在外进行销售、客户拜访、售后服务工作。 公司需要通过定位技术，进行考勤管理、实时掌握外勤人员的工作状态。 企业客户对产品的需求 5 产品功能及卖点 聚焦四外客户需求，帮助企业提升外勤人员的信息化管理水平 5项核心功能 业绩考核 业务管理 行政管理 行程管理 基本信息管理 企业管理 帮助企业规范管理，提升效率 增强员工岗位意识，提升全员工作效率 强化过程管控理念，提高公司管理水平 7 外勤助手平台部署情况 部署方式：基于SAAS理念，集中部署在电信机房 使用对象：企业/部门管理员和外勤人员 使用方式：企业通过互联网方式使用，外勤人员通过手机使用 外勤助手业务平台 手机客户端 企业A …… 企业n CDMA网络 8 客户服务 电话客服 客户对产品的咨询、投诉可直接致电10000号+9，或致电产品专用客服4008-187-080，届时会有专门的客服人员为其解答、处理 在线客服 客户登录平台后，对于产品的操作、功能等问题，可通过点击“在线客服”，在弹出页与电信的客服人员进行在线的沟通交流 产品资料 客户登录平台首页后，可在“帮助信息”中查看“平台操作及常见问题答疑”、“客户端下载”中查看使用介绍，在“公告栏”中获知”平台升级优化公告” 10000+ 9 / 4008-187-080 9 外勤助手产品推荐终端 三星 I929 Moto xt928 HTC T328d 小米 三星i619 华为 C8812 酷派 5860 酷派 5860+ 联想A790e 中兴N880E 华为 C8650 3000元以上终端 1000元以上终端 1000元以下终端 iphone 外勤助手功能展示 产品定义 产品功能展示 产品应用场景 重点功能-PC侧 由企业管理员及部门管理员使用 12 重点功能-手机客户端侧 外勤人员使用 13 功能展示——激活定位 外勤助手业务开通后，企业管理员必须在WEB管理门户中激活所有外勤人员的手机终端的定位功能，才能查看外勤人员目录树，并对外勤人员进行定位监控。 功能展示——分权分域 外勤助手具有“分权分域”管理功能，具有“企业管理员”、“部门管理员”、“外勤员工”三种用户角色类型。 功能展示——显示位置 在“定位平台”页左侧的外勤人员树上鼠标左键单击某个某外勤人员的手机号码或者姓名，或在人员树上勾选（可勾选多人），即会在右侧地图上展现所勾选外勤人员最近一次的定位位置。 功能展示——立即定位 企业/部门管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被定位人员姓名、定位时间、手机号码、位置信息。 功能展示——查询轨迹 企业/部门管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨迹。轨迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。 功能展示——考勤管理 平台自动考勤：企业管理员可以设置企业考勤时间（包括上下班时间、工作日）、定位间隔等，在考勤时间内，系统会自动对外勤人员手机进行定位，以此判断外勤员工的出勤状况，从而有效解决外勤人员考勤管理难题。 手机上报考勤：员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。 功能展示——下发任务 企业管理员可根据工作的需求自定义企业需要的手机客户端任务，以及工作上报的模板样式，通过短信、数据方式向终端用户发送任务。 终端客户端 企业管理员可以将公司原来固定格式的业务工单通过附件形式下发到手机客户端 功能展示——下发任务附件 PC侧 手机客户