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2012年现代管理科?学复习提纲 公共管理?与企业管理的联系与区?别： 企业管理包括了?公共管理，因为企业管?理是指一个大范围的长?远的管理，可以说他是?具有战略性的一种管理?，它包括了财务管理、?人力资源管理、营销管?理、物流管理、客户管?理等等，它的目的应该?是让企业在社会上生存?及发展。 公共管理可?以说是企业管理的一部?分，它是一种职能管理?，它的目的在于让社会?上的组织集体对企业产?生兴趣，增加合作的机?会，建立企业的知名度?。公共管理是间接帮助?企业管理的方法，它更?有利于企业文化，企业?价值观的建设与发展。? 二者的联系：1）公?共管理与企业管理是紧?密联系的。因为社会领?域分为公共领域和非公?共领域，对公共领域进?行的公共管理，以及对?非公共领域进行的企业?管理共同构成的社会管?理。2）二者具有不可?割断的联系。公共管理?在许多方面要和企业管?理打交道，约束、指导?、协助企业管理者；同?时，也需要企业管理的?大力协助和支持。 二?者的区别：实质不同、?目标不同、权力来源不?同、组织不同、特性不?同、监督方式不同。 ?矩阵型组织：是把按职?能划分的部门和按产品?划分的部门结合起来组?成一个矩阵，使同一个?员工既同原职能部门保?持组织与业务的联系，?又参加产品或项目小组?的工作，即在直线职能?型组织关系的基础上，?再增加一种横向的领导?关系。为了保证完成一?定的管理目标，每个项?目小组都设负责人，在?组织最高主管直接领导?下进行工作。 组织文?化在管理实践中的功能?： 1）导向功能，引?导组织成员按照组织目?标的要求，来从事自己?的组织生活。组织文化?能够规定组织行为的价?值取向，形成组织所崇?尚的价值观念，组织的?价值观也引导着组织的?行为选择。2）约束功?能，通过制度文化、伦?理道德规范等约束组织?成员的行为。组织文化?是其成员在长期交往中?的精神、风格、习惯、?心里的积淀，一旦形成?又反过来对组织成员的?思想和行为起约束作用?。3）凝聚功能，通过?尊重人的价值、珍惜人?的感情，培养共同的价?值观念，促进组织内部?的团结，增强组织观念?，把全体组织成员紧紧?联系在一起，同心协力?，形成一个战斗力很强?的组织共同体。4）激?励功能，坚持以人为本?的观点，通过尊重人、?关心人、爱护人、培养?人、满足人的心理需求?，达到激发人的动机、?调动人的积极性的作用?。5）组织文化的公关?功能，也就是组织文化?的对外具有辐射作用。?在树立组织整体形象，?提高组织的知名度和美?誉度等方面，组织文化?具有重要作用。 组织?变革是指运用行为科学?和相关管理方法，对组?织的权利机构、组织规?模、沟通渠道、角色设?定、组织与其他组织之?间的关系，以及对组织?成员的观念、态度和行?为，成员之间的合作精?神等进行有目的的、系?统的调整和革新，以适?应组织所处的内外环境?、技术特征和组织任务?等方面的变化，提高组?织效能。企业的发展离?不开组织变革，内外部?环境的变化，企业资源?的不断整合与变动。 ?阻止组织变革的要素：?1）利用差别。它主要?指组织变革结果对不同?行为主体的不同影响，?对一定的社会行为主体?来说，如果变革是自身?所忌讳的，那么，对变?革持消极、冷漠和反对?的态度就是很自然的。?利益差别主要包括利益?、地位和既得经济利益?等。2）习惯性，是对?一定工作方式和环境的?较为固定的看法或某种?较为持久的认同。习惯?性的力量常常是巨大的?，它的变革的阻力主要?有两种情况，一是职业?认同感，二是对变革更?新的潜在的不安全感。?3）认知，这主要表现?为由于对变革的目的、?方式、后果的不完全的?、模糊的、主观臆断的?了解和理解，而对变革?持怀疑和反对的态度。? 如果想要顺利的推行?改革就必须要让大家认?识到改革的必要性，也?许短期会触犯个人的利?益，但是从长远的角度?来讲，对组织有利，对?人也是有利的。 风险?决策的特点是：决策者?对决策对象的自然状态?和客观条件比较清楚，?也有比较明确的决策目?标，但是实现决策目标?必须冒一定风险。 风?险决策的基本条件是：?可供选择的方案中，存?在两种或两种以上的自?然状态，但每种自然状?态所发生概率的大小是?可以估计的。 有限理?性决策模型：是西蒙在?《管理行为》一书中所?提出的一个决策理论模?型，是现代决策理论的?一个主要理论模型，亚?当。斯密以来的西方经?济学和管理学一个基本?理论假设是将组织成员?看作理性的经济人，并?据此提出了纯粹理性决?策模型。根据这一理论?模型，决策者在进行决?策的过程中，1）有明?确的决策目标；2）能?够设计多个可供选择的?备选决策方案；3）每?个备选方案的成本和收?益可以准确的计算出来?；每个方案的优劣可以?准确的判断，在此基础?上，决策者可以根据最?优标准，选择一个最