平安承诺与爱(2016年6月刊)概念.pptxVIP

—5月理赔月度通报 承 诺 与 爱 平安苏州寿险客户服务部 理赔投诉室 2016.5 part1 理赔数据通报 part2 理赔案例复盘 part3 荣誉与分享 part4 安e赔问题提示 part5 健康大讲堂 5月理赔数据通报（1/3） 理赔件数与金额创新高： 理赔件数1935件，较去年同期提升30%； 理赔金额1082万元，较去年同期提升33%，提升迅速。 数据来源：ELIS 理赔件数（件） 理赔金额（万元） 安e赔理赔数据通报（2/3） E化理赔时效更快： “安e赔”5月17日正式在苏城登录，从登陆至今（截止6月23日数据）共结案件784件，e化占比30.96%，电子签名17.73%，最快时效4分钟，平均时效0.2天，给苏州客户带来了极速理赔服务体验。 时 效 PK（5月17日-6月23日 正常给付非调查医疗险案件） 　 结案件数 最短时效 最长时效 平均时效 安e赔 784件 　4分钟 5.31天　 0.2天　 传统途径 1748件 　16分钟 18.13天　 1.36天　 安e赔完胜！ 以上数据统计期为2016.5.17-2016.6.23 5月理赔数据通报（3/3） 5月苏州身故案件件均赔付金额9.5万元，重大疾病件均赔付金额6.3万元，所有案件的件均赔付仅为0.6万元，仍远远无法满足广大客户的需求，保额销售任重