卓越班组长培训题稿.ppt

* 沟通要领 了解对方的言默之道. 明白对方的表达方式. 衡量对方的身份背景. 对事凭资料,勿凭记忆. 对人凭记忆,点到为止. 交浅不言深,妥为节制. 可言则言,应该默则默. * 总结:决定沟通成功的基本要素为 一.个人形象 二.倾听能力 三.表达艺术 四.专业知识 五.人际关系 六.敬业态度 七.个人修养 * 活动内容 请以小组为单位，组员之间进行10分钟的相互沟通和了解。沟通结束后主持人将针对组员的具体情况对其它小组组员进行简单提问，如组员的兴趣、爱好等，看哪个小组回答的最准，最全。 现场互动 * 本课程到此结束，谢谢！ 祝你成功！ * 2、仪表 女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴贵重的装饰品。 女性化妆宜淡雅朴实，不得擦指甲油。 男性应穿着整洁，素淡的衣服。 进入厂区必须按工厂着装规定着装。 整齐会使人显得更有精神上，男性不留胡须显得年轻。 女性留发应整齐大方，男性留发应简短有精神。 指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽视卫生。 * 3、履职 了解上级的理念和要求，接受指导听从指挥。 经常检讨工作，提出改进方法。 不要未经思考与尝试就对交办工作提出一大堆拒办的理由。 不因一时的阻碍，而屈服于工作压力。 对工作充满信心，积极、乐观、负责。 对上司不唯唯诺诺，有话直说。 知错必改，不强辩，不掩饰。 不断追求进步，充实知识。 上司需要你时，都能找到你，或