卓越绩效培训1题稿.ppt

齐静： 中油吉林化建工程有限公司企业管理部部长； 全国质量奖评审员； 质量、职业健康安全、环境管理体系高级审核员、见证审核员； 国家注册QC诊断师； 率领中油吉林化建卓越团队一次申报、一次进入现场评审、一次荣获全国质量奖提名奖； 2008、2009年全国质量奖资料、现场评审员； 2008年第三届吉林省质量管理奖评审组组长 联系电话：0432 第一部分：卓越绩效模式概述 进化论的奠基人查理达尔文在《物种起源》一书中指出： “在自然界的进化中，能生存下来的不是最强大的动物，也不是最聪明的动物，唯一能生存下来的是最快适应变化的动物。” 1.1经济全球化带来的挑战 经济全球化 信息技术的革命 竞争的焦点：规模、数量、价格 ASQ：质量成为全球最关注的问题、成为组织的义务和个人道德准则。 以顾客满意为中心的买方主导的质量（顾客满意） 市场竞争是提高质量的根本驱动力 提高质量还需要激励和引导 全世界有60多个国家和地区都设立了质量奖， 其中最著名的有： 日本戴明奖（1951年设立)： 奖项：大奖、实施奖、事业所奖 NEC、日立、NKK、日产、小松、丰田、理光、新日铁等 美国波多里奇国家质量奖（1987年设立： 奖项：制造业、服务