国际精益质量管理师认证培训试题.ppt

?版权所有, 未经授权不得使用及出版 自信 仁爱 真诚 魅力 沟通 尊重 回应 赞美 逻辑框式 完美成交 发问技巧 魅力沟通的六部曲 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 信息 编码 传递 接收 解码 干扰 反馈 发送者 接收者 沟通从心开始 案例：团队合作游戏 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 5分钟分队研讨设计，每队选派5名成员横向排列公开演练。 老师将向队首成员提供一组4字信息，队首仅能向相临队友传递。临队友依次传递直至队尾，传递中禁止借助外物。禁止书写文字，禁止发声，禁止对口形，只能使用肢体语言表达。 队首成员接到信息30秒内开始传递，每临组员之间的传递时间不超过30秒 游戏完毕，本队组成员做1分钟解析，导师做综合点评。 沟通游戏规则 团队合作与沟通技术 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 魅力沟通的诀窍 1 2 3 面上无嗔真供养 口里无嗔吐妙香 一句好话冬日暖 4 恶语伤人六月寒 魅力沟通是良好人际关系的基础. 成功=朋友帮助+自己努力 是幸福家庭经营的指南. ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 为什么人际关系很重要 如何与人相处 了解别人是群我之道 宽容别人是和睦之道 接纳别人是体谅之道 关怀别人是友爱之道 1、一表人材 2、两套西装 3、三杯酒量 4、四圈麻将 5、五方交游 6、六出祈山 7