市场学集合课件.pptVIP

美国市场营销协会（AMA协会）的定义： 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和企业目标的交换的一种过程。 3.繁荣阶段：20世纪50年代至80年代。市场学研究进入高潮，各种理论著作相继问世，形成了完整的市场营销学的理论体系和研究方法。 4.创新阶段：20世纪80年代以后。在国际竞争日益加剧和营销环境复杂多变的前提下，1986年，菲利普·科特勒提出“大市场营销”（Megamarketing）的理论；90年代，为适应世界经济全球化发展趋势，一些学者还提出了“全球营销管理”（Global Marketing Management）理论。 洛杉矶绿色公寓的“环境友好”客房 一项对饭店消费者的调查显示， 73%的人认为自己是关爱环境的消费者并且赞同在客房里设置废物回收箱，使用节能灯和回收的纸张印制的饭店小册子。 据此，“洛杉矶绿色公寓”开发出一种“环境友好”客房。这些客房所用的香皂、洗发液和浴液都是天然的、可降解的，房内的空气经过过滤已经没有灰尘和花粉， 过滤后的水用来冲刷厕所。 此外，他们还提供以下一些选择：用次生林木制作的家具、棉麻床上用品、无毒地板和墙纸、节能灯具、对环境无害的清洁用品等。绿色公寓声称，由于顾客愿意为他们的公寓额外多支付一点，所以他们的投资收益率很高。 三、现代市场营销观念 1.顾客导向 2.整体营销 3.顾