如何与客户进“行寒暄”.docVIP

寒暄 　　【寒暄】[exchange of conventional greetings] 问寒问暖。今多泛指宾主见面时谈天气冷暖之类的应酬话(暄:温暖) 　　【生活实践】 　　寒暄是什么意思？寒暄说白了就是问候与应酬。寒暄语是自我推销和人际交往时与对方开始沟通和交流的最常用的口才方法。 　　现在的生活，温饱问题不在话下，寒暄语也多了。比如说“你高升了吗？”“你在哪里发财？”“你上网了吗？”这样的寒暄语，极具普通性，倒也没有什么。而有些问候，就不能简单从事，你得斟酌一下字句了。比如说对女性的寒暄吧！人家肥胖，绞尽脑汁都在减肥，你一见面就傻里吧叽地恭维人家发福了，你这不是欺负人吗？所以说寒暄也还是要注意的。 　　以上都是些题外话。总的来说，人在初次见面时，一般都会以对方给自己留下的第一印象做本能的判断，如果是好印象，那就无形中提升了其魅力，反之，则会让对 方在心里上产生排斥。所以必要的寒暄语是人际交往的第一个关键，大家要善于把握寒暄的时机，用口才为自己的生活和工作带来更大的成功。 （一）寒暄的常见类型 1.问候型 （1）典型问候型 典型的说法是问好。常说的是“你们好!”、“大家好!”等等，这是近几十年来新型的问候语，也是导游交际过程中用得最多的一种问候语。 （2）传统意会问候型 传统意会型问候主要是指一些貌似提问实际上只是表示问候的招呼语。如:“上哪去呀?”、“吃过饭了吗?”、