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如何做好售前技术支持工程师 1. 售前人员需要具备的素质 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员之间的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持项目中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ? ? ●熟悉自己的产品。 ? ? ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ? ? ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ? ? ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。 ? ? ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ? ? ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ? ? ●熟悉项目招投标的一般程序。 ? ? ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和