工作交接与汇管报理标准.doc

工作交接与汇报管理标准 版次：A 修改：0 QB 213-2008 1 主题内容与适用范围 1.1 本标准规定了工作交接与汇报的工作内容、时间、方法、记录等以及交接双方的责任和义务。 1.2 本标准适用范围 1.2.1 资料、资产、资源的交接。（档案交接按《公司档案管理标准》执行） 1.2.2 工作节点的交接。 1.2.3 岗位变动，岗位新老责任人之间的工作交接。 1.2.4 员工离岗向部门或项目部的工作交接。 1.2.5 非日常性的重要专项工作任务的完成情况或成果的汇报。 2 名词术语 2.1 工作节点交接 一项非日常性的专项工作，上道工作程序的责任人与下道工作程序的责任人之间的工作交接。（日常性工作按有关管理标准执行） 2.2监交人 工作交接的领导者、监督者和见证人，应是全面了解工作的程序、内容和要求的人员。一般应由移交工作的负责部门负责人或分管领导担任。 3 组织与职责 3.1 部门间的交接由移交部门负责组织实施。 3.2 个人间的交接由所在部门或项目部负责人组织实施。 3.3 工作节点交接由移交部门负责人组织实施。 3.4 专项工作完成情况或成果的汇报由工作所属管理部门负责组织实施。 3.5 员工离岗的工作交接由所属部门或项目部负责人组织实施。 3.6 交接双方对整个交接工作负主要责任。移交人员交接后以清单或目录内容为根据对所经办的业务负责，接收人员以清单或目录内容为依据负后续责任，监交人员对整个交接工作负监督及领导责任。 4 管理内容与工作程序 4.1 公司员工因岗位工作变动（离任、离岗、辞职、辞退），不在原岗位继续工作，在离开岗位前必须进行工作交接。 4.2 公司员工辞职，本人应按规定提前提出辞职报告，以便公司选调人员进行工作交接，工作交接不清的，不得离岗。 4.3 移交人员在移交工作时应对各项工作分类分项作出书面说明，将所需 交接的物品列出目录或清单，报经部门/项目负责人或分管副总经理审核后移交。 4.4 移交人员应根据交接工作的种类分类整理资料交接，按照类别整理卷内目录，列出清单，、清单应与交接物品账物相符，有特殊情况的需附有文字说明。资料交接必须仔细核对清查电子版文件与纸质文件的对应性。 4.5 对正在办理、尚未完结的工作，移交人员应详细说明整个工作情况，明确工作程序、节点及重点，以保证后续工作开展的连续性。 4.6 工作交接时需有移交人员、接收人员、监交人员三方到场，共同对照移交清单，经复核无误后三方签名认可。财务部的员工及负责人、公司副总职以上人员进行离岗前交接的，必须报经总经理审批。 5 管理内容与工作程序 5.1 部门间工作节点交接。 5.1.1 移交部门通知接收部门拟移交工作的内容及具体经办人。 5.1.2 接收部门通知移交部门接收责任人，双方商定交接时间、地点。 5.1.3 交接双方经办人办理交接，应包括以下内容： a）移交人交代工作任务及其要求； b）已完成的事项、有关资料、电脑储存文件和相关物品等； c）遵循的法律、法规、政府文件或公司有关规定； d）领导的指示意见； e）涉及外单位事项办理结果及存在问题、处理意见； f）后续工作应注意的事项； g）为后续工作创造的条件； h）其他需交代的内容； i）移交人填写《工作交接记录》（表QB212-1），交接双方经办人和监交人签字存档。 5.1.4 对交接双方的要求： a）移交人有义务使接收人明确工作内容、完成情况、后续工作的任务、时限，解答接收人提出的问题，并尽可能为其创造有利条件； b）接收人在了解已完工作的基础上，必须彻底明确后续工作的内容、要求、时限等，达到接收后能顺利开展后续工作，以便按时完成任务。 5.2 前后工作程序责任人之间的工作节点交接 当一项非日常性的重要专项工作任务需部门内或部门间按程序由不同的员工分期完成时，上道工作程序责任人完成任务移交下道工作程序责任人时，应办理交接手续，交接内容与要求同5.1条。 5.3 岗位新老人员间的工作交接 5.3.1 岗位人员变动，所属部门或项目部负责人必须安排离岗人员向新上岗人员办理工作交接，未完成交接前不得离岗。 5.3.2 离岗人工作移交内容： a）本岗位的工作职责及履行情况、相关记录、资料和电子文档等； b）职责履行中的遗留问题、相关情况及处理意见； c）领导交代的工作任务完成情况及后续工作内容、具备的条件、相关情况、意见、建议等； d）有关的规范、标准图、书籍、仪器、设备、工器具、物品和企业证书、个人证件原件等离岗人应到公司管理部门办理交还手续；除企业证书与个人证件原件和检测仪器外，其他物品、设备经管理部室同意并办妥转账手续后也可直接交接； e）移交人填写《工作交接记录》交