爱音乐工作管常理见问题解答20131101.doc

爱音乐工作管理常见问题解答 目录 一、常用系统的密码账号设置 1 二、CP接入 2 三、版权证明物料的准备 4 四、音源申报 5 五、歌曲上线情况查询 7 六、歌曲下线 7 七、音乐盒 7 八、歌曲续期 8 九、结算 8 十、联系人变更 9 十一、各项业务接口人 10 一、常用系统的密码账号设置 问：常用三个系统区分和作用？ （1）CPSP自助服务系统： 系统介绍：可查询已制作入库歌曲状态及产品发布情况，进行音乐盒更新。 用户名称：发放账号权限时会统一邮件告知当事贵司的第一联系人。 爱音乐接口人：洪明明（联系邮箱：hongmm@118100.cn） （2）ODSP结算系统： 系统介绍：查询每月结算额和订购明细数据。 用户名称：CP_CPID，登录密码：绑定的天翼手机接收到的验证码。 爱音乐接口人：陈银梅（联系邮箱：chenym@118100.cn） （3）中国电信爱音乐合作服务之窗： / 系统介绍：CP进行歌曲上传申报、音乐盒申报、上线跟踪、错误反馈查询，公告通知查看，邀歌，续期，版权认领等。 用户名称：CP接入时自行注册的账号。 登录密码：自有密码登录。 爱音乐接口人：洪明明（联系邮箱：hongmm@118100.cn） 备注：由于跨浏览器的问题，很多浏览器内容js结构不同导致的，建议各司登录系统选择用ie7或者ie8浏览器版本进行登录. 2、问：CPOA系统/CPSP自助系统系统/ODSP结算系统，账号/密码遗失如何处理？ 答：CPOA系统有通过绑定邮箱自行重置密码的功能，请按指示操作即可（绑定邮箱为第一联系人邮箱）。如绑定邮箱遗忘，请发邮件至公务邮箱（imusic_cp@118100.cn）或对应业务接口人邮箱进行查询，提供以下信息：查询的系统名称、CP简称、CPID、联系人名称、联系人邮箱、申请原因。 CPSP自助服务系统和ODSP结算系统的账号/密码遗失，发邮件至公务邮箱（imusic_cp@118100.cn）或对应业务接口人邮箱进行查询，提供以下信息：查询的系统名称、CP简称、CPID、联系人名称、联系人邮箱、申请原因。 3、问：FTP账号的获取？ 答：各CP上传音源的FTP账号，我方均通过邮件的方式通知至各司每一联系人邮箱，如遗失账号、密码，请发邮件至公务邮箱（imusic_cp@118100.cn）进行查询，邮件正文提供以下信息：CP简称、CPID、联系人名称、联系人邮箱。 4、问：FTP物料上传端口如何使用及常见注意事项？ 答：ftp端口必须下载客户端至本地后再登陆，请不要直接打开网页登陆； ftp客户端登陆不限指定软件版本，各合作商自行网上寻找可用客户端下载至本地安装后了解使用操作即可； ③爱音乐ftp上传端口的网址、账号及密码信息均在合作商完成接入流程后第一时间发放至第一联系人邮箱告知，请做好信息妥善保管； ④ftp是一个上传物料共享平台，一般不会出现无法登陆及上传中断的情况，如出现，请自检网络是否受限或出现不稳定的情况，如让无法处理，请把相关报错页面及报错情况反馈至我方说明（邮件至：imusic_cp@118100.cn），以便检测跟进。 二、CP接入 1、问：怎样申请接入爱音乐？ 答：如有意向中国电信爱音乐申请接入，请注册并登录“中国电信爱音乐合作服务之窗”（ /），首页“接入开通”公告版块区下详阅《中国电信数字音乐运营中心季度CP接入实施细则》了解并按照实施细则进行申报。 2、问：接入申报工作什么时候开始？什么时候截止？ 答：每季度第二个月的1—10号（遇节假日顺延）为合作商接入的申报时间。 3、问：遇节假日顺延里的节假日是否包括周末？ 答：不包括周末，这里的节假日特指国家法定节假日。 4、问：申请接入需要准备哪些材料？ 答：合作商申请接入时需准备好“资质文件”和“接入材料”。 资质文件包括：公司营业执照正、副本原件扫描件；税务登记证正、副本原件扫描件；银行开户许可证原件扫描件。 接入材料包括：两页评审PPT；《音乐作品授权书》和《申报歌曲列表》的原件扫描件；《申报歌曲列表》EXCEL表格；上源版权授权证明文件原件扫描件。 （详情可参阅“中国电信爱音乐合作服务之窗”首页“接入开通”公告版块区下《中国电信数字音乐运营中心季度CP接入实施细则》） 5、问：申请接入对申报歌曲的数量有无要求？ 答：申报歌曲数量原则上不能少于100首，特殊优势、稀缺或独家资源除外。 6、问：为什么附件一直传不上去？为什么点击提交后出现无法显示该页面字样？ 答：①检查当地网络是否顺畅、稳定； ②查看附件大小，建议压缩并控制在50M以内（如申报歌曲过多，建议从中挑选100首较优质歌曲进行申报）； ③可能是浏览器的兼容性问题，建议使用I