电子商务之零售应用课件.ppt

電子商務管理與技術 電子商務之零售應用 課程內容 課程內容 課程內容 學習目標 描述電子零售(電子尾隨)和它的特性。 定義及描述電子零售主要的經營模式。 描述線上旅遊及觀光服務如何運作及其對產業之衝擊。 討論線上求職市場，包括其參與者，利益和限制。 描述線上不動產交易。 討論線上股票交易服務。 學習目標 討論電子銀行和線上個人財務。 描述電子百貨商指定需求遞送。 描述數位產品與線上娛樂之遞送。 討論不同之電子零售對顧客之協助。 指出線上直接行銷與電子零售之關鍵成功原素與避免失敗戰略。 描述電子零售之再仲介，通路衝突與個人化。 第三章 電子商務之零售應用 3-1 網際網路銷售和電子零售 OVERVIEW OF ELECTRONIC RETAILING 電子零售概論 (p83) SIZE AND GROWTH OF THE B2C MARKET 企業對個人市場的規模與成長(p84) 3-1 網際網路銷售和電子零售 電腦硬體和軟體。 消費性電子。 辦公室用品。 體育器材。 書籍和音樂。 玩具。 健康和美容。 娛樂。 服飾。 財務。 汽車。 珠寶。 其它。 3-1 網際網路銷售和電子零售 高的品牌知名度。 高度可信及知名供應商所提供之保證。 數位化格式。 相對廉價的商品。 經常購買的東西。 有標準規格的商品，使實際檢視不是那麼重要。 著名包裝的品項，縱使在傳統商店亦不能打開其包裝。 3-2 電子零售的經營模式 3-2 電子零售的經營模式 Retailing in online malls 線上零售商城(p91) Referring Directories參考目錄。 Malls with Shared Services共享服務商城。 3-2 電子零售的經營模式 OTHER B2C MODELS AND SPECIAL RETAILING 其他企業對個人模式的特別零售(p91) Representative Special B2C Services代表性的特別企業對個人服務 Postal Services. 郵政服務。 (p91) Services and Products for Adults 給成年人的服務和產品。 (p92) Wedding Channels. 結婚管道。 (p93) Gift Registries.婚禮登記處。 (p93) 解釋名詞 electronic retailing (p83) (e-tailing) Retailing conducted online, over the Internet. 電子零售 (電子尾隨) 零售在線處理，透過網際網路。 e-tailers (p83) Retailers who sell over the Internet. 電子零售商 透過網際網路出售的零售商。 解釋名詞 direct marketing (p88) Broadly, marketing that takes place without intermediaries between manufacturers and buyers; in the context of this book, marketing done online between any seller and buyer. 直接營銷。(直銷) 寬廣地，在製造商和購買者之間沒有中間 商而進行的銷售；鑒于這本書，在任何賣方和買方之間在線做的銷售。 解釋名詞 virtual(pure-play) (p90) e-tailers Firms that sell directly to consumers over the Internet without maintaining a physical sales channel. 網上的(純戲劇) 網上零售商。 ( 虛擬(純粹)電子零售商 ) 透過網際網路給消費者直接出售而沒有保持一條物理銷售管道的公司。 click-and-mortar retailers (p90) Brick-and-mortar retailers that offer a transactional Web site from which to conduct business. 點擊和用砂漿塗抹零售商。 ( 虛實結合零售商 ) 實體零售商的提供從一個可以交易的網站那經營。 解釋名詞 brick-and-mortar retailers (p91) Retailers who do busin