移动互联网与全业务竞争课件.pptVIP

让家庭客户“动起来” 动起来上网 捆绑融合 统一服务 统一业务 统一账单 统一帐号 家庭套餐捆绑无线宽带营销案例 苏州电信： 我的E家E9套餐，固定电话+天翼手机每月300分钟本地主叫（可以打市话和长途），只要在苏州大市内，还可以互相打600分钟每月，超出部分市话1毛5，长途2毛5，2M宽带，赠送固定电话月租、来显、彩铃、手机来显，以上只需139元每月。天翼手机漫游状态下通话每分钟2毛9，超级优惠。如果有多部天翼手机或者小灵通也可捆绑进套餐享受优惠。 加入天翼，选择天翼产品单独付费，捆绑进入“我的E家”，除了享受自费或话费8折优惠外，还可以享受家用宽带免费提速的优惠。如办理69商务套餐，49畅聊，或50包30无线宽带，宽带可以提速2M，以此类推。 无线宽带套餐（月付套餐）档位 月基本费 （元/月） 本地 (小时/月) 国内漫游 (小时/月) 超出部分资费 赠送语音话费 （元/月） 50元 50 30 0 0.05元/分钟 25 100元 100 不限时 5 50 200元 200 200 100 300元 300 360 150 北京电信: 天翼无线宽带送话费 * * * * 数据来源:Gartner分析报告 移动互联网目前还处在培育期 目前主要任务是抢用户，抢语音用户 移动数据用户也是高端语音用户 传统的手段是不够的，还需要体验营销 如何在用户需求和带宽成本之间保持平衡是无线宽带业务资费设计首要关注的问题：从需求侧来看，现有的以M为流量单位的资费套餐势必无法满足无线宽带用户需要，也无法有效释放消费需求；从供应侧来看，现有的3G网络承载能力有限，一刀切包月制将堵塞网络，带来用户体验差等恶果。 　　因此第一步要根据价格敏感度细分市场，可替代型客户将无线宽带和有线宽带视为可相互替代的服务，使用量较大，价格敏感度高；互补型客户将无线宽带和有线宽带视为相互补充的服务，使用量较小，价格敏感度中等；毫无选择性客户只能依赖无线宽带接入互联网，使用量适中，但价格敏感度最低。对于每一类细分客户，再根据需求水平进一步细分，有按流量或时长两种方式，从而解决了“包多少”的问题。第二步，将各用户细分群体与“连续包月”、“无限量包月”、“单月包月”、“长期包”、“包天/包周”或“按使用计费”等几种打包方式进行匹配，解决“包多长”问题。对于超出包限制用户必须采取适当的惩罚措施。 * * * * * * * * * * * * * * * * * 根据国外领先运营商在全业务运营方面的经验，语音业务捆绑、短信融合、邮件融合、多网络接入、统一通信等融合应用都可能成为集团客户市场的杀手级应用。并且谁先开发、推广出这些应用，谁就能够获得增加用户粘性的先机。 比如：为集团客户提供宽带接入，再配合移动业务的的产品优势（如：增值业务、集团客户解决方案），则更有利于增加集团客户的黏度和贡献。 * 根据国外领先运营商在全业务运营方面的经验，语音业务捆绑、短信融合、邮件融合、多网络接入、统一通信等融合应用都可能成为集团客户市场的杀手级应用。并且谁先开发、推广出这些应用，谁就能够获得增加用户粘性的先机。 比如：为集团客户提供宽带接入，再配合移动业务的的产品优势（如：增值业务、集团客户解决方案），则更有利于增加集团客户的黏度和贡献。 * * 企业网关承担了固网与移动的协同效应。 商务领航＋天翼，新商务领航套餐：固定光纤4M宽带＋6个189号码（免xx分钟189话费）＋xx时长WIFI上网＋定制终端＋特色业务，吸引中小企业的白领批量适应189。 * * * * 　昨天，中国互联网网络信息中心(CNNIC)在京发布了《中国手机上网行为研究报告》，报告显示，截至2008年年底，中国手机用户已经超过6.4亿，而通过手机上网的用户数量已超过1.176亿。 　　CNNIC称，就在2007年，中国手机上网的用户数总量还在5000多万，仅仅去年一年的时间，其用户总数增长就超过100%，目前在用户总数中，男性约占74.6%，预计在未来5年内，女性手机上网用户将和男性持平。(记者刘奇） 中国电信优势：固网、固话、小灵通 家庭客户需求：资费优惠、帐单合并、更多业务。 应对策略： 打捆绑战，不打价格战，采用捆绑的方式来发展用户 移动电话、宽带互联网、固定电话、无线宽带、小灵通相结合 捆绑工作，终端捆绑、实物捆绑 赠送天翼手机、天翼上网卡和购买天翼手机赠送话费 * * 杭州华三通信技术有限公司 移动互联网与全业务竞争 --------WLAN营销模式交流 什么是竞争焦点？ 2008年通信业务分析 电信业务 收入(亿) 增长率 所占比例 移动通信网 4485.9 15.1% 55% 固话本地网 1685.7 -9.4% 21% 长途电话网 1159.0