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喻宝才在销售企业非油工作会上的讲话 2015/11/4 10:10 页面内容 　　? (2015年10月27日) 同志们： 　　在集团公司上下深入开展“弘扬光荣传统、重塑良好形象”大讨论活动、谋划推进稳健发展的重要时期，在销售业务应对严峻市场挑战、努力提升发展质量效益的关键时刻，我们召开这次非油业务专题会议，对于防范经营风险、提升企业形象，强化油品、非油品“双轮”驱动，推进销售业务持续健康发展，具有十分重要的意义。昨天，景惠同志作了工作报告，总结了集团公司非油业务的发展成果，分析了当前及今后一个时期行业发展趋势和内外部形势，明确了下步发展思路、目标和措施，讲得很好，我都赞同。商务部的王斌同志、全国商业连锁协会的王洪涛同志专程来参加会议并作了致词，对我们非油业务发展提出了指导和期望，我们要认真学习领会。总体上看，会议开得很紧凑，安排的专题发言、示范站建设介绍和现场参观、十三五规划专题、分组讨论、颁奖表彰等内容都达到了预期效果。这里，我结合自己的认识和思考再讲些意见。 　　一、非油业务发展取得了不平凡的业绩 　　近年来，销售系统干部员工认真贯彻落实集团公司党组的决策部署，紧随市场脚步、提升销量效益，深化精细管理、增强发展质量，打造强大现场、树立良好形象，为集团公司整体产业链的价值实现作出了积极贡献。特别是2007年以来，认真借鉴国际先进经验，从打造销售业务未来竞争优势出发，着力发展非油业务，取得了显著成效。 　　(一)经营规模稳步扩大。坚持以市场为导向、客户为中心、发展为主线、精细化管理为手段，基本形成了品牌标准执行规范、经营业务统一调控、物流组织相对集中、组织架构专业运作、运营管理信息化支持的非油业务营销体系，非油销售收入、利润总额一年一个台阶。8年来，我们的便利店总数从xxxx多座拓展到xx万座，运营加油站开店率达到了xx%，便利店商品达到xx万种，市场份额占到了全国加油站便利店的xx%；非油收入从xx亿元增加到xx亿元、年均增长xx%，利润从xx亿元增加到xx亿元、年均增长xx%。可以说，在油品市场价格宽幅震荡下行中，非油业务已成为销售企业稳定的利润来源。 　　(二)发展质量持续提升。着力拓展有质量的规模、增加有效益的收入，推进非油业务量效互动发展。坚持效益导向，做大店销业务，单店年收入达到xx万元，是2008年的x倍；加大商品优化，改善品类结构，重点品类销售占比超过xx%；围绕消费需求，拓展业务领域，推进汽服和车辅产品销售，汽服站点达到xx座，平均利润率超过xx%；丰富消费体验，注重油非联促，客单价较2008年增加xx倍，油非转换率由不足x%提高到x%。我们的加油站不再是简单提供油品，正在向“人·车·生活”的综合服务平台转变，非油业务在整个销售业务质量效益发展中的作用越来越重要。 　　(三)品牌营销效果显著。依托中国石油品牌，努力打造富有特色的非油品牌，建成了一批以吉林延边新丰站、四川成都迎宾站、湖北武汉盘龙城站、宁夏银川唐徕站、山东济南18站、河北保定94站等为代表，形象靓丽、管理精细、服务优良、业绩突出的“昆仑好客”品牌便利店、“咔咔”汽服品牌店。目前，非油特色商品和服务每天满足xx万顾客的差异化需求，“昆仑好客”便利店、“咔咔”汽服店已经成为中国石油面向社会、服务大众的重要载体，“我们使您微笑、我们共同微笑”的中国石油非油业务品牌内涵逐步深入人心。 　　(四)运营体系日益完善。坚持标准先行、示范引路，克服各种困难，积极探索实践，逐步健全完善了一系列标准化、规范化的管理和运行体系。在业务运作上，实现了板块统一规划、地区统筹组织、地市创新实施的“三级联动”和顶层设计、典型引领、示范推广的“三位一体”；在商品物流上，形成了四级供应商、双渠道货源和全环节货品管理体系；在质量管理上，做到了食品饮料快进快销、临期商品及时清理、过期商品停售调换，系统自动检测、人工日常排查相结合；在考核激励上，层层分解预算、人人肩挑指标、年年优化考核，实现了油非互动、多销多得。这些，都为非油业务持续有效发展打下了坚实基础。 　　(五)营销队伍得到锤炼。坚持以专业的人做专业的事，按照总量控制、专兼相宜的原则，在实践中发现人才、培养队伍、提升能力，形成了一支既能卖油品又能卖非油、素质和作风过硬的复合型人才队伍。在为社会和消费者提供优质产品、服务的过程中，广大干部员工立足实际动脑筋、想办法，创造出了小店提篮销售、“黄金九秒”营销话术、关联商品凑整销售、大件饮料拆箱组合等许多好经验好做法，使非油营销更专业、更贴心、更有效，促进了中国石油品牌影响力的提升。非油业务的发展成果确实来之不易。我代表集团公司党组，向一直关心和支持中国石油发展的商务部、全国商业连锁协会，向付出辛勤汗水的销售企业广大干部员工，表示衷心感谢! 　　二、坚定不移发展非油业务 　　这些年