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2010年全国物业管理师考试真题与答案(网友版) 　　1.计算物业管理费，应该包括成本、利润和税费的总和再除以12个月和应缴费面 　　积，最后算的是1.98，有人有算的是1.88，只计成本和利润，税费在利润里面 　　2.乐观估计：第一科制度在90分以上，第二科经营在80分以上，第三科综合在70 　　分以上，第四科实务在60分以上 　　3.实务最后一题的第一问，公司是哪个资质的?物业需要哪种资质的公司才能投 　　标? 　　4.实务最后一题 　　营业额—税收—成本=利润 　　W—W*5.5%-542=542*8% 　　W/26/12=1.99/元-月-平方米 　　5.第一问是：一级和二级资质企业均可承担 　　第二问是：承接二类以上物业且40/100+30/50+?/8=110%》100%符合二级企业资 　　质要求 　　6.最后一题的正确答案:成本A=542万、利润B=542*8%=43.36万、营业税及附加 　　C=D*5.5% 　　B=A*8%=43.36万元 　　D=A+B+C 　　=A+A*8%+D*5.5% 　　=(A+A*8%)/(1-5.5%) 　　=(542+43.36)/0.945 　　=619.43万元 　　C=D*5.5% 　　=619.43*5.5% 　　=34.07万元 　　d=D/12/26 　　=619.43/12/26 　　=1.99元/米 　　7.案例计算题 　　利润：542*8%=43.36万元。税金：(542+43.36)*5.5%=32.20 　　D=542+43.36+32.20=617.56万元 　　平米单价：617.56/12/26=1.98元/平米.月 　　8.招标时评标委员会中专家人数的确定 　　有一道题，说是招标人代表已有2人，问专家人数不少于几人? 　　答案有好几个，貌似都有点对。 　　评标委员会中必须是5人以上的单数，专家不少于三分之二，按三分之二以上计 　　算为4个以上，按5人以上单数计算为5个。 　　9.实务最后一道题，应该是1.99元/平方每月正确，但出题者忽视了一个问题， 　　就是教材没有类似公式或内容参考，考的是财务常识或专业知识，而且按照工程 　　类专业税金的计算、经济类专业税金计算和财务专业的税金计算都有差别，因此 　　我觉得此题出题忽视了我们的财务基础知识水平。至于计算出来是1.97、1.98、 　　1.99都好，从另外一个角度其实也可以看出，财务基础知识的重要性，虽然只差 　　1分钱，但折算到全年就是十几二十万的概念。当然，希望改卷老师能酌情考虑 　　教材相应知识缺漏、和应考生财务知识水平的问题，适当给予评分罗，毕竟物业 　　师更应该注重现场管理，财务专业的应该交由专业部门负责。再者，也建议对教 　　材进行尽快修订，增加相关内容、更新相关内容和删除重复内容 2010年注册物业管理师真题（物业实务案例题） 　　一、??????????? 某小区已经入住两年，业主投诉：（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态（2）部分屋顶漏水（3）小区周围治安环境乱。 　　1、 物业公司如何处理一般投诉。（16分） 　　2、 针对以上三个问题将如何解决。（9分） 　　二、??????????? 某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。 　　1、上述有几点操作违规之处。（10分） 　　2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分） 　　三、??????????? 某物业项目建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目： 　　（一）人员工工资奖金及福利包括 　　1、分管此项目的副总经理工资 　　2、项目经理工资 　　3、项目员工年终绩效奖金 　　（二）补充养老金 　　（二）公共区域维修保养费用 　　（三）工程保修费用 　　（四）管理区域保洁材料费用 　　（五）管理区域装修垃圾清运费用 　　（六）公共秩序维护费用 　　（七）项目履约金 　　（八）公共部位公共设施公众责任保险费用 　　（九）固定资产折旧费 　　（十）对社会的爱心捐赠 　　全国物业管理师执业资格考试试题 　　物业管理基本制度与政策 　　一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意