当当网电子商案务例分析.docVIP

当当网电子商务案例分析 1当当电子商务基本功能和框架 1.1当当网的基本情况 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作， 投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。2000.2当当网首次获得风险投资，2000.11当当网周年店庆大酬宾，在网民中引起巨大凡响，2001.6当当网开通网上音像店，2001.7当当网日访问量超过50万（Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店 ·2003.4??在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站，2003.6当当网、新浪网、搜狐网、网通等公司举办“中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响，2004.2??当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元，2004.3当当网开通期刊频道，2004.4当当网开通时尚百货专卖店，2006.5北京市委书记刘淇、市长王岐山一行莅临当当网进行创意文化产业考察，2006.6当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市，2006.7当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元 ·2006.7当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务·2006.9当当网推出电话支付业务。自2004年以来，当当网一直处于高速发展阶段，连续7年蝉联网上图书销量第一，领先于市场追随者3—5倍，在2006年9月，网上图书销量已经超越西单图书大厦，成为中国图书出版业中名符其实的最大的线上线下单店。未来几年，当当网的图书销售目标预计要达到全国普通图书销售量的8%到12%。07年调整采购计划，大力开发增量市场。已经完成包括客服中心、物流中心、供应链整合、ERP上线、新管理团队组建等在内的多项基础改造工程，并开始在斥巨资进行市场推广，仅在5月份，当当网投入到市场营销中的资金即超过500万元。 1．2功能框架  下载 (565.11 KB) 2009-12-16 16:51 1.2.1特点 · 商品种类多：当当经营20万种图书，上万种CD/VCD及众多的游戏、软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。 购物方便：以当当参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等为消费者提供了愉悦的购物环境。 核心领导层包括图书业、投资业和IT业的资深人士。 提供20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。除了图书产品外，还经营上万种音像制品和众多的游戏、软件、上网卡等商品。 1.2.2广告情况 当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而其中最主要的一点在于，绝大部分广告所宣传的商品在当当网上都可以购买到，也就是说用户可以不用再去其它地方或者网站购买该种商品。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。 1.2.3网站结构外观 和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。 1.2.4栏目设计特点 1.分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。2.组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。 3.当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用户省去了不少的时间和精力。 4.新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一举两得。 5.畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一幕了然，十分便捷。 6.特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉啊。除了基本的分类之外，当当网还设置了精品专题推荐、本周畅销榜、新品快递等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。1.2.5购物流程 当当的购物流程如下：点击进入想要购买的商品网页（例如：化妆品）——在这里我们可以根据自己的需要