第七章旅游景区游客与当地居民管理.ppt-泸州职业技术学院.pptVIP

泸州职业技术学院旅游专业课程 主讲教师：何波 2011年9月 第7章旅游景区游客与当地居民管理 旅游景区游客与当地居民管理 Diagram 旅游景区游客的行为分析 旅游景区游客管理 散客、团体的行为特征 不同年龄阶段游客的行为特征 不同出行目的游客的行为特征 不同经济收入水平的游客的行为特征 不同职业游客的行为特征 游客行为的分析 游客的管理方法 服务性管理方法 游客行为的引导 正确引导游客行为的方法 1、宣传、教育引导 2、景区提供设施、设备加以引导 3、示范引导 旅游景区当地居民的管理 当地居民在旅游景区发展中的地位 1、当地居民参与是营造良好人文环境、提升旅游景区形象的重要因素 2、当地居民参与是旅游景区创新旅游产品的重要补充 3、当地居民参与是旅游景区可持续发展的重要保证 当地居民与各主体的关系 当地居民与当地政府的关系 当地居民和旅游企业的关系 当地居民和游客的关系 当地居民行为管理 案例讨论：遇龙河景区 1、充分发挥村级组织和社团组织在居民参与中的管理作用。 2、给居民提供参与旅游项目开发决策的机会 3、对村民进行全面的培训和教育 案例： 阳朔小渔村 ——1998年克林顿访华时参观游览 思考与练习 1、如何正确引导游客的不文明旅游行为？ 2、如何理解旅游景区的居民参与？ * * 《旅游管理学》 旅游景区服务与管理 知识目标 学习目标