第6课_消费者的权益1概要.ppt

* 星级宾馆 漫画中旅行社的行为侵犯了旅客的什么权利？ 问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？ 某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权将销售者告上法庭。 良种供应站 下列漫画中“良种供应站”的行为侵犯了农民的什么权利？ 这是用你们的良 种收获的大白菜 你可以当小白菜卖嘛？ 良种供应站 总算明白了，为什么经销商一直说它省油！ 知情权 公平交易权 海 鲜 酒 楼 受尊重权 ____________________________ ____________________ 想一想 在一些地方餐饮娱乐场所采用“口头告知”或公开亮出标牌等形式，不允许消费者自带酒水和向自带酒水的消费者强行收取“开瓶费”，有的还将消费者自带的酒水从餐桌上强行撤下。商家的行为侵犯了消费者的什么权利？ 洗衣店：衣物洗涤损坏，赔偿不超过洗涤费的10倍。 公交车：乘客上车“自备零钞，不设找赎”。 服装店：打折商品、特价商品不退不换。 商场：离开商场，发现短斤缺两概不负责。 餐厅酒楼：本酒楼设最低消费。 购物时挑来挑去 知悉权 去哪买 买哪种 买不买 自主选择权 安全权（人身、财产不受损害的权利） 不强制交易 价格合理 质量保障 计量正确 公平交易权 状告商家 依法求偿权 不被非法搜身 受尊重权（人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利） 消费者的合法权益 被挤伤 维护消费者权益的意义 生产可乐 批发 购买并消费 零售 消费者在生产过程中充当了什么角色？ 为什么要保护消费者的权利？（提示：从经营者、市场秩序、社会生产等角度思考。） 有利于促进我国市场经济健康发展 有利于消费者自己 有利于尊重经营者，可以获得长期稳定的合理回报。 欺诈消费者行为有哪些 一、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 二、采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的； 三、销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的； 四、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的； 五、不以自己的真实名称和标记销售商品； 六、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 七、作虚假的现场演示和说明的； 八、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 九、骗取消费者预付款的； 十、利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的； 十一、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 十二、其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。 消费者权益受到侵害后，应该怎样维护？ 　初二学生陈禹看到路边某店：“清仓大甩卖，阿迪达斯仅售298,买一送一”的广告，于是进店买鞋。当问营业员鞋的产地、性能和合格证等问题时，营业员：“问什么问！你穿着舒服不就完了！陈禹试穿后不想买，营业员：“一旦试穿，必须购买” ,无奈只好花298元买下了这双鞋，交钱后问营业员要另一双鞋，营业员：“这不是买一支左脚送一支右脚吗？”回家妈妈看到说这鞋和欧尚超市买的“阿帝大狮”一模一样，只要68元。三天后,陈禹发现新鞋鞋底断裂,要求退款。营业员骂道：“你这脏猪,把我的鞋穿成这样，还好意思退!”陈：我是回民！你再骂我就不客气！”“今儿就骂你,脏猪！怎么着”，陈禹和营业员打起来，鼻青脸肿回了家。 案例分析：上帝的遭遇 合作探究 1、中学生陈禹到商店买鞋，他的社会角色是什么？ ２、陈禹应该依据哪部法律保护自身的合法权益？ ３、你认为商店侵犯了中学生陈禹的哪些权利？为什么？　 买一送一　　买一支左脚送一支右脚 营业员：“问什么问！你穿着舒服不就完了 知情权 一旦试穿，必须购买 298元，　一模一样只要６8元 三天后，发现新鞋鞋底断裂 强制交易 价格不合理 　质量没保障 公平交易权 　人格尊严、民族风俗习惯不受尊重 受尊重权 鼻青脸肿回了家 安全权 营业员拒绝退货 依法求偿权 关键词句 对号入座 你这脏猪 　人身受损害 陈禹回到家，奶奶：算了！认倒霉，下回不到这家店买鞋了！陈禹的爸爸：那怎么行！这口气我咽不下，我找几个哥们把他们店给砸了.陈禹的妈妈说：别冲动，咱们先找老板说理，看他怎么解决 １、你是否赞同陈禹的家人处理这件事情的观点？ 陈禹的奶奶：算了！认倒霉，下回不到这家店买鞋了！ 陈禹的爸爸：那怎么行！这口气我咽不下，回头我找几个哥们把他们店给砸了！ 后果 忍气吞声不仅使自己的经济受到损失，影响身心健康，而且助涨了不法经营者气焰，纵容厂家和经营者的不法行为，使合法经营者无法获