2013度品质答题.pptVIP

合理化建议采用情况 一、2013年度工作回顾— —合理化建议管理： * 分析： 业绩： 1、从7月份合理化建议提交率及有效提案件数，明显呈上升趋势； 2、三季度管理中心合理化建议提案评比，常州光伏以有效提案110件，居光伏版块首位 ； 不足： 1、对已采用的合理化建议，未能全部及时实施； * * * * * * * * * * * * * * * * * 全 * 月份：2-11 常州事业部2013年度品质报告 * 目 录 一、2013年度工作回顾 二、2013年度工作总结 三、 2014年度形势分析及重点规划方向 四、 2014年度行动计划、方案介绍 一、2013年度工作回顾— —年度产能及合格率 * 全公司A(%) A+B(%) 注：11月份统计截止日期26号 分析： 业绩： 1、13年度实现均衡生产模式和生产模式控制，从而更有效的应对销售需求； 2、通过工艺调整，以及辅料回收砂批次验证管理，下半年度良率明显有所改善； 不足： 1、产能急剧上升，辅料受市场影响（供不应求）质量控制未得到有效实施； 2、成本管控较其他项目公司，有待提升。 一、2013年度工作回顾— — 年度产能及合格率 * 七车间A(%) A+B(%) 注：11月份统计截止日期26号 一、2013年度工作回顾— —年度产能及合格率 * 八车间A(%) A+B(%) 注：11月份统计截止日期26号 一、2013年度工作回顾— —客服质量管理： * 出货数量及退货率 A(%) A+B(%) 分析： 业绩： 1、从3月份开始我司出货量稳步提升； 2、通过与客户定期对标、信息交流，下半年度批退率得到有效控制。 不足： 1、5月份由于少子与隐裂不合格，导致天合批退240万，韩华批退59万； 2、顾客常有制程中单片不良，累积一定数量后给予退换货，这方面较难控制； 一、2013年度工作回顾— —客服质量管理： * 客诉件数及主要不良 分析： 业绩： 1、正式客户客诉、反馈均在目标以内； 2、定期与客户交流会、拜访； 3、客户投诉回复及时率100% ，均在指定时间响应； 不足： 1、针对市场反馈问题，内部推动改善力度不够，导致同类似问题重复发生； 一、2013年度工作回顾— — IQC质量管理： 辅料检验来料状况 * 分析： 业绩： 1、优化检验方法，建立并实行员工检测的标准化操作； 2、对来料检测仪器校准管理、建立正确的、合理的对标方向与内容； 不足： 1、与车间一线互动较少，导致辅料在过程使用状况，未能第一时间知悉，在前道做出相应管控措施； 2、针对辅料异常，推动供应商改善力度欠缺； 一、2013年度工作回顾— — IQC质量管理： 供应商质量改善推动（SQE) * 分析： 业绩： 1、供应商异常反馈回复率6月份以后基本维持在90%以上； 不足： 1、目前辅料供应商结案率较低，涉及到真圆度、切割力不足等相关异常一直没有办法闭环。 方锭检验来料合格率及人均贡献度 一、2013年度工作回顾— — IQC质量管理： * 分析： 业绩： 1、锭检人均贡献度从2月份的447块到11月份增之3684块； 不足： 1、因效率与质量管控未均衡好，导致个别硅锭尺寸不良漏检，流入生产环节。 2、因截断设备老化，以及专业性欠缺，硅锭截断崩边率控制需加强。 方锭检验配棒总刀数及人均贡献度(%) 注：配棒职能从五月归口于品质 一、2013年度工作回顾— — IQC质量管理： 边 分析： 业绩： 1、配棒人均贡献度从5月份的992刀到11月份增之1820 ； 不足： 1、徐州硅锭来料不能满足挂棒长度，硅锭在截断过程中，因截断设备老化，以及专业性欠缺，崩边率较严重。 一、2013年度工作回顾— — IPQC质量管理： 过程稽核状况 * 分析： 业绩： 1、《制程巡检考核细则》落实至车间，八月份起制程异常数明显减少，且改善率有所上升，并持续稳定在90%以上； 不足： 1、典型的人为性问题还是较多，具体表现在工艺执行力与人为违规操作这两块； 反检率 一、2013年度工作回顾— — FQC质量管理： * 分析： 业绩： 1、通过对复检人员手法、动作进行培训，以及FQC不定时的对复检人员进行稽查，5月后抽检良率明显上升； 不足： 1、8、9月份因新员工上岗前，管理流程不健全，导致抽检合格率下滑。 过程计量稽查状况 一、2013年度工作回顾— —计量质量管理： * 分析： 业绩： 1、通过与综合体对接，执行进行现场稽核后，不良项目呈下降趋势； 不足： 1、但是从稽核类别上来看，人为问题占比重较大，还有没有从根本上解决，在下年中应加大现场稽核力度； 分选机稽查情况 一、2013年度工作回顾— —计量质量管理： * 分析： 业绩