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第十四章 组织信息系统 内 容 政府机关信息系统 制造业企业信息系统 政府机关信息系统 教育管理信息系统子系统联结图 国家教育管理信息系统概貌图 城市管理信息系统结构 制造业企业信息系统 总体规划，重点突破，前后贯通 系统及其数据库、网络的联接图 公司网络 某外贸进出口公司的信息系统 出口业务管理 报运管理子系统 子系统关系图 电子商务 一、定义 电子商务（Electronic Commerce，EC），广义地说，只要是通过网络（固定网络、无线网络）进行的商业活动，都可以称之为电子商务。 二、类型 电子商务大致包含两个层次： 一是企业之间，即B2B（Business To Business）； 二是企业对消费者, 即B2C（Business To Customer）。 三、电子商务系统基本流程 1、“企业对客户”（B2C）形式 “企业对客户”的电子商务，指的是企业与客户之间进行的电子商务活动。 无形商品和服务的交易：可以完整地通过网络进行。一般包括信息、计算机软件、视听娱乐产品等。主要有以下几种形式：网上订阅、广告支持形式、网上赠与等。 有形商品和服务的买卖：不能完全在网上实现，要靠传统手段的配合才能完成。多涉及PC机、旅游、娱乐、服饰、食品、鲜花等。 2、“企业对企业”（B2B）形式 B2B是电子商务的种类之一，它是利用供应链管理（SCM：Supply Cline Management）技术，整合企业的上下游产业，利用Internet，以中心制造厂商为核心，将产业上游原料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商、产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链（iSCM）。其目的是为了减低企业采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。 B2B的商业模型很多，从交易机制来分，归纳起来基本有四种： 目录（Catalogue）； 拍卖（Auction）； 交易（Transaction）； 社区（Community）。 EDI的标准在不同适用范围下有四种： 企业专用标准、行业标准、国家标准和国际标准。 目前，世界上通用EDI标准有两个： 一个是由美国国家标准局（ANSI）主持制定的X.12数据通信标准。它主要在北美使用。 另一个标准是EDIFACT（EDI for Administration, Commerce and Transportation），最早在西欧使用。 现在，两标准已经被合并成为一套世界通用的EDI标准，可以使现行EDI客户的应用系统能够有效地移植过来。 四、EDI技术 电子商务系统是一个综合系统，它集合了计算机技术、网络通信技术、金融信息处理技术等。其中涉及到的关键技术主要有电子数据交换（EDI）技术、Intranet技术、Internet技术、在线支付技术、信息安全技术以及计算机虚拟现实技术等。我们重点介绍EDI技术。 1、EDI标准 即它的数据标准。EDI是以格式化的、可用计算机自动处理的方式来进行的公司间文件交换。商务上的任何数据和文件的内容，都要按照一定的格式和顺序，才能被计算机识别和处理。这些大家共同制定并遵守的格式和顺序，就是EDI的标准。 EDI标准主要包括： 语法规则； 数据结构定义； 编辑规则与转换； 公共文件规范； 通信协议； 计算机语言。 2、EDI的软件 EDI的软件是指翻译软件，其主要功能是针对某个公司的各种商务文件和单证，实现该公司专有的文件格式与某种标准的格式的相互转换，此外还必须指导数据的传输，并保证传输的正确和完整。 EDI翻译软件的结构： 贸易伙伴文件。 标准单据文件。 网络文件。 安全保密文件。 差错管理文件。 3、EDI的业务流程 EDI较多地应用于有大量表单式数据处理的部门和单位，而且要求有一定的规范性。 从应用领域看，通常可以分为如下类型： 贸易数据交换系统（Trade Data Interchange）。用EDI来传送订单、供应单等。 金融汇兑系统（Electronic Fund Transfer）。用EDI进行费用汇兑。 公用事业系统（Public Sectors）。主要用于商检、海关以及税务等部门。 交互式应答系统（Interactive Query Response）。如机票预订、饭店预订等。 五、未来的电子商务 未来的电子商务绝对不是一个简单的前台交易系统，它会与企业自身的信息管理系统结合起来，形成一套完整的商业运作方案。电子商务的内容将会进一步丰富。 网上电子招标——依托企业电子商务系统的网上招标，是针对企业实施网上采购和销售的电子商务运作方式，结合企业电子商