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管理学基础——内容体系 管理学基本原理 管理学概述 管理的计划职能 管理的组织职能 领导与激励 控制 企业战略管理 企业战略管理概述 企业战略分析 企业战略决策 管理学基础——内容体系 市场营销管理 市场营销管理概述 市场分析 市场战略与市场营销组合策略 生产管理 生产过程组织 物资设备管理 质量管理 技术经济 技术经济评价原理 建立项目可行性研究 价值工程 学习目的 1、? 了解管理学发展历史，管理者的素质、作用，掌握管理的基本职能与内容，企业管理的性质与内容 2、? 了解企业战略的内容体系和几种主要战略思想，初步掌握企业战略环境分析的内容和方法，了解企业战略制定的过程方法 3、? 了解市场营销管理基本理论和消费者行为分析理论，掌握市场战略和市场营销组合策略 4、? 了解生产管理的基本内容和基本理论，掌握设备、质量管理的基本方法 5、? 掌握技术经济分析和价值工程基本原理的可行性研究报告编写的基本方法。 基本要求 掌握管理学基本原理与基本方法 掌握企业管理和方面的内容 了解管理基本的方法在实践中应用 应用一般的管理理论和方法处理实践中问题 第一篇 管理学基本原理 管理学概述 管理的计划职能 管理的组织职能 领导与激励 控制 第一章 管理学概述 掌握管理及管理相关概念 了解企业与企业管理的内容 了解管理思想的演变过程 掌握管理的基本原则与基本方法 一、管理与管理者 （一）?? 管理的概念 　　管理是指一定组织中管理者通过实施、计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己能实现既定目标的过程。 （二）管理的性质 管理的二重性——管理的自然属性与社会属性 管理的科学性与艺术性 （三）管理的职能 职能是指活动的基本功能和作用 管理有计、组织、领导和控制四项基本职能 管理者的作用与素质 管理者在人际关系、信息情报和决策等三个方面有着自己独特的作用。 管理者的素质包括思想素质、知识水平和实际能力三个方面。 二、企业与企业管理 （一）企业的含义 　　　企业是指从事生产、流通或服务活动的，为满足社会需要进行自主经营，自负盈亏、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 （二）企业的任务 满足社会需要和获取利润 （三） 企业管理 　 　企业管理是指企业管理者对企业的生产经营活动过程而进行的计划、组织、控制等活动，以此提高经济效益，实现盈利。 三、管理思想的演变 （一）管理学的形成 　　　管理活动与实践—— 管理思想 —— 管理理论 （二）管理思想演变过程 古典管理理论——泰罗的科学管理理论和法约尔的古典组织理论 行为科学理论——梅奥的人际关系学说 现代管理理论——管理科学理论和现代管理理论丛林 （三）现代管理在实践中应有的几个观念 　 第一、战略观点。 　　第二、市场观点。 　　第三、变革观点。 　　第四、竞争观点。 　　第五、服务观点。 　　第六、专业化观点。 　　第七、素质观点。 　　第八、开发观点。 　　第九、经营观点。 第十、风险观点。 四、管理基本原理、基本原则和基本方法 （一）?? 管理基本原理 　　管理基本原理是管理原则的依据，基本原理包括：系统原理，动态原理和人本原理。 （二） 管理基本原则 　　系统原理要求管理中遵循整合和相对封闭原则。 　　动态原理要求管理中遵循反馈原则和相对原则。 　　人本原理要求管理中遵循等级原则和行为原则。 （三）管理的基本方法 法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 案例一　无锡小天鹅公司迎接新挑战 　　 无锡小天鹅股份有限公司的前身是无锡洗衣机厂。该厂成立于1979年，1993年12月发展成为无锡小天鹅股份有限公司。该公司主要生产小天鹅牌全自动洗衣机。近几年来，该公司占有率已达42%，今年销售收入已达8亿多元，利润突破1.3亿元，人均创利12万元，成为我国洗衣机行业首家进入亿元利润的企业。然而，近两年多来，该公司深感形势严峻，面临着各种危机。他们感到与国际上发达国家同行业相比，从质量和产量上都差距甚大。小天鹅公司有1100名员工，每天生产洗衣机2500台左右，而日本松下静岗洗衣机厂仅有450人，它每天的生产量竟达4500台。在产品的质量上，小天鹅全自动洗衣机亦只是中档产品，只相当于国外1992年水平的产品；近几年来，外国许多同行产品不断进入中国市场；外国许多公司，如日本的松下、美国