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江苏CA证书使用常见问题 一、 基础常见问题 1、 证书如何安装及使用？ ①驱动安装，将光盘放入计算机光驱，选择打开“证书助手”安装程序，进入安装向导。 安装完成后重新启动电脑——插上证书——提示“数字证书成功导入”即可。 下载“CA证书助手”“下载中心”下载“CA证书助手”后重启电脑——插上证书——提示“数字证书成功导入”即可。 延期过程中出现错误，请您携带数字证书到进行操作查看数字证书有效期的具体方法打开浏览器选择“工具” “Internet选项” “内容” “证书” 双击“单位名称” 查看“有效起始日期”—工具---Internet选项--高级--检查服务器证书吊销--这项勾去掉 4. 用户登录国税网站，提示“内部错误”？ 解决方案：用户属新单位，与税管员联系开通网上申报，做下信息同步即可 5. 使用CA证书登陆时，提示“此网站的安全证书有问题”，出现以下页面？ 解决方案：请点击“继续浏览此网站（不推荐）”，再次选择证书后，将登陆成功。 如下图： 6. 使用CA证书登陆系统出现“网页无法显示”？ 原因描述：此情况由于在IE8.0上使用网上办税厅，且CA证书已过期造成的 解决方案：1）对CA证书进行延期操作（自主在线延期或者携带资料至窗口延期；注意，使用证书助手进行在线延期时电脑ie版本为8.0以下） 2）降低ie浏览器级别（将IE8.0降低到IE6.0或者IE7.0） 原因描述：数字证书未成功导入，或者加密设备未识别 3）数字证书拔掉重插，重新导入，如不成功需用证书助手进行检测 4）卸载证书助手，重新安装后插入证书 7. 使用CA证书对申报表进行签名时，出现申报表无法显示或者申报表跳出页面显示，致使申报表签名不成功？ 解决方法：1）安装或者升级最新版Acrobat Reader打印支撑软件，方法如下：进入国税网站主页，点击“下载专区”进入软件下载区--在软件下载区选择“涉税软件下载”--下载并安装Acrobat Reade9.0--双击AdbeRdr930_zh_CN.exe文件，软件自启动安装， 安装完后在电脑桌面上有一个图标，，则说明你已经安装成功 2）如有疑问请咨询客服热线 8. 用户“点CA签名没反应或者很慢”的问题作说明4 页 共 4 页 再点击此处 点击此处